關鍵詞：實名制
成都2月14日起開始試點
“社會公眾對實名制問題歷來有兩種不同的意見。”高曉兵說，贊成的人認為實名制可以推進鐵路的公開和透明，遏制黃牛倒票；不贊成的人則認為，實名制不能增加一張票額，反而犧牲了旅客快捷便利的有利條件，“鐵路部門對實行實名制一直采取務實審慎的態度”，“效果通過實踐來檢驗，讓事實說話。”
曾公開說過“實名制條件不成熟”的鐵道部新聞發言人王勇平也認為，實行實名制能不能從根本上杜絕黃牛黨炒票的問題，需要時間來檢驗。
[連線成都]成都是今年全國試點實名制的城市之一，將從今年2月14日起開始試點，直至春運結束，其中，1月30日開始賣從成都發車的實名制學生票，2月4日開始賣從成都發車的實名制普通票。成都市民對實名制的態度兩極分化，不過，支持的市民要略多一些。
關鍵詞：春運志愿者
成都60志愿者大年初二上崗
高曉兵透露，春運期間，鐵路部門將分別在北京、上海、廣州、鄭州、武漢、南昌、成都、南寧等客流集中的地區，招募以高校在校學生為主要對象的青年志愿者2.5萬人，主要圍繞旅客服務和應急突擊兩個方面，開展便民利民活動。
[連線成都]據成都鐵路局透露，今年春運期間，成都局總共將招募320名志愿者，為旅客服務。“我們車站的志愿者大年初二(2月15日)上崗。”成都車站工作人員介紹，目前，車站的春運志愿者招募方案由團省委、團市委等單位負責，招募工作將在本月25日結束。據悉，成都兩個火車站共計招募60名春運志愿者，主要為重點旅客提供服務。
關鍵詞：春運社會監督員
成都目前正在落實人選
“春運期間，鐵道部春運辦設立投訴電話。”高曉兵在發布會上透露，鐵道部開通的投訴電話將24小時接受旅客投訴，號碼是010—51843418。組織邀請地方政府代表、人大代表、政協委員、新聞記者等各界人士，擔任鐵路春運社會監督員。
成都鐵路局相關人士透露，該局正在落實社會監督員的人選。
來源：成都商報 編輯：肖亭
