群眾正在辦理出入境手續

中國日報網消息：“涉外本來就是件很敏感的事情，所以每一個細微末節我們都必須精益求精。”四川省阿壩州公安系統第一家被評為《省級達標文明窗口》的汶川縣公安局出入境管理大隊，本著杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的工作態度，為汶川縣涉外工作開啟了一扇文明之窗。可是，誰會想到，這個服務熱情周到，辦事效率高，對“老外”有求必應的“汶川涉外窗口”里其實只有“兩個腦袋，四只手”。

說起這個由“兩個腦袋，四只手”撐起的汶川縣出入境管理大隊，大隊長余貴旭幽默道，“我不是什么領導，你看嘛，只有兩個人，一個主內，一個主外，多面手就是這樣培養出來的！”

2008年汶川特大地震后，劫后余生的汶川縣很多稍有條件的群眾思想徹底解放，想出去走走、看看，于是，出境辦理量陡增。“2009年就辦理了297個，今年還不到一個月就已經辦理了60人的出境手續了。”民警王榮利拿出剛填完的手續辦理登記簿統計著。

一張薄薄的出入境手續要經過簡錄、補錄、打發票和挨個手寫審查備案表等復雜程序后送審州公安局，原本應是每人負責的一個環節的流水作業，在汶川縣的《省級達標文明窗口》變成了兩人大包干。人手不足的時候如何提高效率？兩人能想到的方法只有一個：“犧牲休息時間。”

于是，加班成了家常便飯；在電腦前錄資料錄到眼花成了常事；右手食指上的“寫字繭”在讀書時都沒這么厚過；跟前來尋求幫助的外籍人員在一起的時間遠遠超過了家人……這樣一份接觸特殊人群的工作，讓王榮利和余貴旭對各自的家人都充滿著相同的抱歉。

“我們就是汶川最直接的對外窗口”

“你兒子被救出來，已經送到都江堰了，你快出去看看他吧！”2008年汶川特大地震后,正在雁門鄉查找是否有境外滯留人員的余貴旭終于收到了在映秀讀高三女兒平安的消息。“恩，平安就好，等通了信號電話聯系。”強忍著對兒子的牽掛，余貴旭一如往常地奔忙于各個鄉鎮尋找滯留的境外人員。

“首先要保證境外人員的安全！”在不到一個月的時間里，余貴旭和王榮利從余震不斷的各個鄉鎮將33個港澳臺胞、44個外籍游客集中，并安全送出汶川。

“我們就是汶川最直接的對外窗口，我們的形象代表著汶川對外的形象。”于是，在那段非常時間里,“境外人員救助站”成立了，成功幫助了近百名前來尋求幫助的外籍滯留人員。“謝謝你們，謝謝汶川！”一對60多歲的美籍華人夫婦在臨上直升機時緊緊擁抱著王榮利，布滿皺紋的臉頰，感激的淚水止住地流。

如今，已榮獲2009年四川省級“服務明星”、“業務能手”多項殊榮的王榮利和隊長余貴旭仍踏實地撐著這個“汶川涉外窗口”，一如最初他們承諾的，“精益求精每一次服務！”

來源：中國日報四川記者站（記者 黃志凌 汶川縣委宣傳部 羅林 任露 薛升玉） 編輯：寧波