中國日報網消息：一年一度的“3.15”即將來臨，哈爾濱市消協向社會公布了消費投訴十大案例。其中電視購物、家電售后服務和食品安全方面的投訴依然是今年的投訴熱點，老年群體消費、珠寶飾品、旅游服務、搬家服務等的投訴量都有所上升。

據哈爾濱市消協秘書長宋玉章介紹，這十大投訴案例包括電視購物買到劣質攝像機、消費者遭遇美容卡余額“退賠難”、假名牌珠寶蒙騙消費者、物業公司拒不返還房屋裝修抵押金、消費者買到過期食品遭遇索賠難等。

哈爾濱市消協副秘書長林安林告訴記者，在過去的2009年，消協系統共收到消費者來函、來訪、咨詢15000余人次，做到了百分之百的答復率。受理消費者投訴4586件，解決4495件，為消費者挽回經濟損失741萬元。鑒于投訴集中在百貨、農用生產資料、房屋及裝修建材、家用電器、旅游等方面，提醒消費者在這些領域的消費過程中注意保留消費憑證、維修記錄、合同等作為維權依據，為日后的維權做好準備。

來源：新華網（記者 顏秉光） 編輯：馬原 馮媛