中國日報網消息：在哪個證券公司開戶、注銷和轉戶，應該是每個股民的自由。3月2日，南昌老股民顧女士想撤銷在安信證券的指定代理服務，卻遭遇不快。證券公司的工作人員不給辦理手續，先是說要請示領導，一直拖到下班，讓顧女士下次再來。

業內人士指出，證券公司的這種做法實際上是一種行業潛規則，當面臨客戶可能流失時，一些券商采取拖延時間，耗損客戶精力的辦法，直至客戶知難而退。

老股民痛陳辛酸“股事”

顧女士是一名老股民，自1999年開始在安信證券開戶炒股。從手動柜臺炒股到大廳電子屏，再到電腦單機操作，伴隨著股市的起起落落，顧女士由當初一個股市菜鳥，變成一個小有收獲的弄潮兒。顧女士入市的資金量也由小變大，搏擊風浪的能力由弱漸強。

2009年7月15日，顧女士期盼多年的創業板開始接受投資者開戶。10月30日，首批28家創業板股票開始上市交易，正當顧女士卷起袖子準備大干一場時，卻發現由于安信證券工作人員的操作失誤，導致她直到現在都無法參與創業板市場的交易。

經過認真考慮，她打算撤銷在安信證券的指定代理服務。

不肯辦手續是“挽留”？

3月2日10時，顧女士來到勝利廣場4樓的安信證券勝利路營業部，提出撤銷指定服務（即“銷戶”）的申請。當時營業部的接待人員提出，能不能再談一下，希望顧女士不要銷戶。顧女士答復，這個不用商量。

幾分鐘后，接待人員回來說，銷戶申請要逐級向營業部負責人請示，叫顧女士等一等。

“這一等就沒了結果。”11時40分，接待人員告訴顧女士，上午股市已經休盤，不能辦理撤銷指定代理服務，叫她下午再來辦。一個并不復雜的“銷戶”手續要從上午折騰到下午，不解的顧女士向記者投訴。

昨日13時20分，記者來到安信證券勝利路營業部。一名負責人告訴記者，上午之所以沒有替顧女士辦理手續，是因為想留下顧女士這樣的客戶，并稱上午她恰好不在，她同時為耽誤客戶時間表示歉意。

記者介入此事后，安信證券為顧女士辦理了撤銷指定代理服務手續。

業內人揭穿證券潛規則

據南昌某證券公司一專業人士向記者透露，目前，由于大城市業務已經接近飽和，各大證券公司在二、三線城市的競爭日趨激烈，券商都想方設法爭取客戶。當有人提出銷戶或者轉戶時，券商挽留不成會通過如下兩種途徑“強留”：

首先，提醒投資者當初開戶時是“免費”的，即證券公司墊付了90元開戶費給交易所，與此對應的附加條款是“幾年內不得轉戶”；其次，如果沒有達到協議約束或者協議過期條件，就像顧女士這種情況，券商會通過各種方式拖延時間，讓客戶覺得麻煩，甚至打出“利誘牌”，直至打消對方銷戶、轉戶的打算。

“根據《證券法》的規定，客戶的開戶、注銷、轉戶都是絕對自由的。”上述業內人士說，客戶提出相應要求后，證券公司必須無條件受理。那些做法和協議實際上是一種不光彩的行業潛規則。

來源：江西日報（記者 張緒鴻） 編輯：寧波 馮媛