中國日報網：消毒餐具“強制消費”、駕校低價招生“請君入甕”、瓶裝液化氣“水太深”、信用卡全額罰息……昨日（15日）我省（湖北）十大消費潛規則“出爐”，省質監局、武漢市工商局、市運管處等職能部門明確表態，即刻著手破除所管轄相關行業的潛規則問題?！疤魬鹣M潛規則”3月1日啟動以來，經過15天征集和專家評選，共收集到涉及商業、餐飲、物業等消費潛規則投訴110余條。省消費者委員會組織相關專家，最終選定市民意見最大、影響范圍最廣、侵害到弱勢群體的“十大消費潛規則”。

駕校低價招生，報名后隔三岔五、巧立名目收“這費那費”，不交錢考試難過關。駕校潛規則問題，今年成為投訴一大熱點。本報報道駕校亂收費問題后，引起職能部門重視。昨日武漢市運管處召開駕校培訓管理大會表示，將展開明查暗訪，同時接受學員投訴（投訴電話83641334），對存在潛規則的駕校將一律限制招生，扣減50%的招生報名人數，直至停業整頓。

瓶裝液化氣灌裝貓膩多、不抽殘液“壓秤”潛規則，引起多位市民舉報。本報報道之后，昨日省質監局有關負責人表示，《湖北省燃氣行業服務規范》明確規定，家庭常用的14。5公斤裝殘液量不得大于0。5千克。殘液量出現超標，經銷商需在5個工作日作出相應補償。本報反映的不僅是消費領域問題，更關系到民生。質監部門將展開全面抽查。

消毒餐具“強制消費”也成為熱門潛規則。昨日武漢市工商局相關負責人表示，將會同行業協會和其他餐飲行業主管部門，共同制定規范，著手解決該問題，向全市范圍推廣漢陽22家餐館酒樓“免費提供衛生餐具”的舉措。

9成以上受訪市民吃過潛規則的虧

日本報聯合省消委、市消協“挑戰消費潛規則”活動暫告段落，從110余條舉報線索中選中“十大消費潛規則”，而省消委對1200名市民調查顯示，高達93．2％的人吃過潛規則的虧。

省消委秘書長賈民鄉表示，“叫板”潛規則，就是要破除行業中種種“霸王”行為。

消毒餐具另收1元

近年來，與“一塊錢的消毒餐具”有關爭議不斷。

據武漢市工商部門不完全統計，該市僅來自正規渠道的消毒餐具日消耗量就達20萬至30萬套。按每套讓消費者支出1元計算，每年武漢市民多掏近億元。

省消委點評：

中消協就明確表示，餐館不能提供免費衛生餐具，有強制消費的嫌疑。

武漢工商部門將會同行業協會和其他餐飲行業主管部門，共同制定規范，著手解決該問題，向全市范圍推廣漢陽22家餐館酒樓掛牌“免費提供衛生餐具”的舉措。

駕校收費暗箱操作

駕校低價招生，報名后不斷巧立名目收費，不交錢考試難過關。一些教練員教學中“吃拿卡要”，向學員要煙要錢，不給就讓學員考試不過關；一些駕校報名點、訓練場隨意濫設，只管招生，卻不能及時安排學員訓練、考試；一些中途不再學習的學員存在退費難。

市運管處：

即日起，武漢市運管處將對駕校進行全行業整改驗收。6月底前，培訓場地、報名點等驗收時仍不達標的，一律降級或停業整頓，直至取締。一些中途不再學習的學員要求退費的，雙方簽訂了合同的按照合同約定退款，沒有簽訂合同的一律全額退款。

學員每天培訓時間不足1小時的；變相收取額外費用的；教練員吃拿卡要的駕校一律限制招生，扣減50%的招生報名名額，情節嚴重的停業整頓。對存在“吃拿卡要”行為的教練員，所有駕校3年內不得聘用。

停車場只收費不保管

收費停車場宣稱“只提供場地，不負責保管車輛及車上財物”。

省消委：

合同法規定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。若保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。

信用卡全額罰息

黃女士投訴稱，使用信用卡刷卡消費，1月23日應還4250.5元，還款時只還了4250元，而3月5日，她收到銀行寄來的對賬單，循環利息居然高達107元。

省消委：

即便差個零頭未還清，銀行仍以全部欠款為基數，每天收取萬分之五的費用，且“利滾利”計息。目前，工行率先取消信用卡全額罰息后，其他各家銀行并未跟進。

瓶裝液化氣“打折扣”

市民有關“壇子氣”不經燒的投訴不斷。

省質監局：

質監部門將展開全面抽查，并出臺《湖北省燃氣行業服務規范》明確規定，5公斤裝壇子氣瓶內殘液量不得大于0.15千克，10公斤裝的殘液量不得大于0.3千克，家庭常用的14.5公斤裝殘液量不得大于0.5千克。

殘液量超標，經營商需在5個工作日補償，標準是超標殘液重量乘以液化氣每公斤單價。

要提車先加錢

對于一些熱門緊俏車型，很多銷售商要求加價“幾千元甚至數萬元”才能提車。

省消委：

買車加價屬不公平、不合理條款，屬于限制性消費行為，涉嫌違法。

房款交了卻辦不了證

省消委會統計，2009年房地產投訴成為消費投訴的熱點之一。其中，以入會費名義變相收取排號費、房產證遙遙無期等問題尤為突出，不少市民投訴房產證難辦，甚至有收了預售款就跑人的情況。

省消委：

新開發的樓盤涉及到建設局、消防局、綠化、園林、防雷中心、節水辦公室、環保、規劃等多個部門，其中一項不達標，綜合驗收就無法通過，就無法申請房產登記。

另外，十大潛規則中還包含：空調柜機另買插頭、平板電視二次收費、保險代理“鴛鴦保單”私吞保費等。

來源：楚天都市報 編輯：寧波 馮媛