中國日報網(wǎng)消息：記者今天獲悉，一汽豐田汽車銷售有限公司就浙江方面3月14日豐田召回事件浙江消費維權(quán)措施通報的要求做出正式表態(tài)，提出在4月底前完成浙江所有rav4問題汽車的召回維修工作，并給予補償。
據(jù)了解，浙江是汽車消費大省，去年汽車消費總量達到一百萬輛，人均汽車擁有量全國最高。而在中國市場被召回的7.5萬輛RAV4豐田車中，浙江消費者就占全國的近十分之一。
“對于豐田汽車的召回事件，浙江消費者投訴多一點，叫得響一點，也在情理之中。”3月14日，浙江省工商局局長鄭宇民代表浙江省工商局和浙江省消費者權(quán)益保護委員會，向豐田公司和該品牌在浙江的各銷售服務(wù)商們嚴(yán)正要求，希望他們能主動履行召回義務(wù)，及時維修問題車輛，并對消費者們的相關(guān)損失作出賠償。
浙江省工商局、浙江省消保委還聯(lián)合發(fā)布《豐田召回事件浙江消費維權(quán)措施通報》，明確提出五條應(yīng)對措施。其中包括敦促豐田公司加快浙江RAV4問題汽車召回的處理進度，并要求豐田公司對消費者因此召回造成的損失予以賠償。
當(dāng)天，浙江省工商局將要求特別致函豐田公司，督促對方盡快履行問題汽車召回義務(wù)。
在收到浙江方面發(fā)布浙江消費維權(quán)措施通報的要求之后，一汽豐田對浙江省工商局、浙江省消保委的維權(quán)要求積極回應(yīng)、主動配合，并在處理意見中向浙江消費者表示：公司高度重視浙江省工商局、浙江省消保委提出的關(guān)于RAV4召回汽車消費維權(quán)的有關(guān)措施，并將積極、認(rèn)真地對消費者提出的合理訴求予以回應(yīng)。
經(jīng)過多次談判，一汽豐田于今天下午在杭州向浙江消費者承諾，將對今年召回的RAV4汽車車主補償經(jīng)濟損失。
一汽豐田表示，將在4月底前完成浙江所有rav4問題汽車的召回維修工作，并保證維修質(zhì)量；對尚未召回的rav4汽車，可根據(jù)消費者的需求提供上門召回服務(wù)；在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費者使用；未交付的rav4汽車，一汽豐田將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。
同時，一汽豐田還回應(yīng)說，依據(jù)《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償，具體補償方式由各地4S店與消費者協(xié)商處理；一汽豐田將自即日起3日之內(nèi)通知4S店。
來源：浙江在線 編輯：馬原 柏晶晶
