中國日報網消息：記者從世博會交通協調保障組獲悉，2010年上海世博會交通服務信息工程已建成并投入試運行。據悉，該項目主要包括交通綜合信息平臺、世博交通信息服務應用平臺和世博園區交通信息子平臺等3個平臺，其中，世博交通信息服務應用平臺面向社會公眾，重點支撐上海世博交通網、世博交通指南、收聽收看廣播電視、世博交通咨詢熱線、可變信息標志、手機和車載終端、自助查詢賓館觸摸屏等7種交通信息人性化服務方式，為中外賓客提供全天候、多方位世博交通信息服務。

據了解，為確保世博交通保障方案順利落地，世博交通協調保障組會同上海市交通信息中心，借鑒歷屆世博會和國內外重大活動交通信息保障經驗，在制定世博交通信息保障方案中，進一步突出智能交通理念，從道路交通組織、客運交通服務、大客流預警管理、交通管控措施等多方面，制定世博交通信息服務保障方案，重點建設了交通綜合信息平臺、世博交通信息服務應用平臺和世博園區交通信息子平臺等3個信息平臺，除向世博會相關指揮機關和交通管理部門提供信息、支撐世博交通運行管理外，為世博游客和市民精心設計打造了7種交通信息人性化服務方式，為世博游客和市民提供出行路徑和方式的規劃，并在出行中快速了解掌握實時的世博交通、世博園區客流信息，確保中外賓客安全、便捷抵離世博會園區。

為讓世博游客和市民盡早了解和掌握這些人性化服務舉措，下面就讓我們詳細了解7種交通信息人性化服務方式，以確保中外賓客和市民在出行途中保持自己的出行行為與實時交通信息對稱。

方式1：登錄上海世博交通網站

  世博交通網

借鑒日本愛知世博會和北京奧運會的經驗，世博期間，上海將推出世博會交通出行官方網站——上海世博交通網（www.jtcx.sh.cn；手機用戶可登陸www.jtcx.sh.cn/m）。網站依托世博交通信息服務應用平臺的支撐，以“精彩世博，暢行上?！睘橹黝}，以提倡綠色世博交通、倡導游客采用公共交通方式出行為指導思想，分“世博出行”和“日常交通”兩大部分。屆時，游客只要輕點鼠標，就能足不出戶預先了解和掌握世博會交通信息。

通過網站首頁的“世博交通公告”欄目，游客可全面了解世博會交通組織和控制管理政策、措施和相應公告；通過“世博出行”部分，游客可獲取利用公共交通工具前往世博會園區的路徑、換乘方案和世博會實時客流信息。如果游客搭載飛機、火車等前來上海，那游客可以通過“對外樞紐世博專線指南”，了解在對外樞紐設置的世博專線的換乘位置、首末班時間等信息，輕松直達世博會園區。如果游客身處長三角地區，可從網站獲取長三角地區19個地級市的旅游集散中心搭載世博旅游專線的地點、到達世博會園區出入口名稱等信息，方便游客搭載世博旅游專線直達園區。為來自長三角地區自駕車一日游的游客，網站設置了“世博自駕出行停車換乘”專欄，根據游客所處地區，給出前往世博停車換乘停車場的位置、具體行進路線指示，引導自駕車出行者換乘地鐵、世博公交專線車等集約化公共交通工具前往世博會園區。而對于身處市區的世博游客和本市市民，網站為游客設置了世博公交換乘查詢，游客只要輸入自己身處的位置、地址和前往世博會出入口名稱，網站將為游客推薦以軌道交通為主的公共交通出行、換乘方案。

網站主頁面還在醒目位置，以人像圖形數量和顏色，分別表示世博會各出入口實時游客數量和密度，當人像數量為5人、顏色為紅色時，園區出入口即將超出計劃接待能力，游客可能需要排很長時間的隊才能入園，警示游客不要前往該出入口入園，需選擇其他出入口入園。

通過“日常交通”部分，游客和市民將及時獲取全市高速公路、快速路、地面道路的實時路況信息，快速路入口匝道通行控制等道路交通信息，以及全市公交換乘路線查詢等公共交通信息，方便世博游客在市區內游覽、購物時的出行路徑規劃。同時，游客可通過網站了解機場、火車站、長途客運站的具體位置和相關公交換乘信息等對外交通信息。網站地圖畫面可放大、縮小，幫助世博游客掌握全面和重點關心區域的交通信息。

方式2：參閱世博交通指南

  交通服務示意圖

雖然身處電子時代，為方便游客和市民攜帶交通信息指南，世博會交通協調保障組還專門設計制作了紙質交通指南圖。針對長三角地區和身處上海的世博會游客，精心編制了2張世博交通指南圖。一張主要反映長三角地區19個地級市的世博旅游直達專線的乘坐地點等信息，指導上述地區世博會游客搭載公共交通工具前往世博會參觀，同時針對自駕車當日返回的游客，提供了前往P+R停車場的具體路徑引導、停車場換乘地鐵、世博公交專線的信息，該圖將在長三角主要城市、進入上海的高速公路收費站、道口等處免費發放，也可在上海世博交通網站下載。

另一張主要針對身處上海的世博會游客和本市市民，詳細地描述世博會各個出入口位置、通往世博會園區的軌道交通線路示意、站點分布、距離世博會園區入口處距離等要素，以及上海郊區遠郊接駁公交線、世博公交專線、世博公交大站線、短駁公交線、90多條與世博園區出入口相關的常規公交線路的換乘地點、首末班車時間等信息，該圖將在各大賓館、火車站、機場、居民住宅區等處免費發放。

游客只要一圖在手，就能快捷地查詢搭載集約化公共交通工具前往世博會園區的路徑和方式。

方式3：收聽收看廣播電視

隨著手機收聽廣播、收看電視的普及，世博游客在出行前，或者在出行途中，將很方便地通過手機、收音機、車載電臺和電視等方式，收聽廣播和收看電視，隨時隨地了解最新的世博交通信息。世博會交通協調保障組、上海市交通信息中心將向廣播電臺交通臺、電視臺等廣播電視媒介，及時提供綜合交通信息源，通過電臺、電視臺等媒體，向世博游客及時播報實時路況、園區內和園區出入口實時客流情況，讓游客科學合理調節自己的出行行為。

方式4：撥打世博交通咨詢熱線

如果收聽收看廣播電視還不能滿足游客個性化交通信息需求，世博交通協調保障組和上海市交通信息中心還專門設置了世博交通咨詢熱線。

     

世博交通咨詢熱線將有兩個客服號碼，分別是962010和12319。962010是世博服務熱線，除了可咨詢世博會如場館演藝活動等其它信息信息外，還將為游客提供在線交通信息咨詢服務；12319是上海市的城建服務熱線，這次將再次拓寬服務業務范圍，增添新的服務內容，為游客出行指點迷津。游客無論身處何地，只要撥通這兩個電話，接線員將熱情解答游客提出的交通出行問題，并為游客提供乘坐軌道交通、公交線路、世博專線等的公共交通出行方案推薦。

方式5、關注可變信息標志

對于駕車出行者，設置于道路兩側的可變信息標志，將成為出行者首選的獲取道路交通信息的方式。世博會期間，上海市道路交通信息采集發布系統將發揮重要作用，通過埋設于道路路面之下的感應線圈,采集交通流、車速、車型等信息，并將這些信息經計算機處理后，發布到設置與道路兩側的可變信息標志上，供駕車者參考。這些可變信息標志從設置的范圍來看，將覆蓋高速公路、公路與市區道路連接段、城市快速路和地面道路，從發布的方式來看，既有圖形光帶，又有文字信息；從發布的內容來看，有用紅、黃、綠三色表示的道路交通通行狀態，也有用文字表示的交通事件提示、道路施工封路信息、匝道開關閉信息、旅行時間預測等等，成為駕車出行者了解路況、避開擁堵路段的好幫手。

           

方式6：瀏覽手機和車載終端

手機，這個幾乎人手一臺的通信工具，將在世博交通服務中發揮重要作用。通過瀏覽手機，游客可獲取實時的道路交通狀態包括高速公路、城市快速路、地面道路實時狀況信息，除道路交通信息外，游客還可獲取世博交通臨時公告、世博會園區客流密度信息、前往世博會園區公共交通線路信息等，實現交通信息服務功能。

   

面向世博專用出租車隊的4000輛專用出租車，將專供世博交通信息。利用4000輛專用出租車上的車載導航通信設備，出租車駕駛員將及時獲取道路實時狀態信息等，引導專用出租車避開擁堵路段，更好地為乘客提供服務。

方式7：自助查詢賓館觸摸屏

對于入住賓館、酒店的世博游客來說，由于人生地不熟，出租車又不能直達世博會園區，要想前往世博會園區，換乘公交成為必須考慮的出行方式。為此，世博會交通協調保障組、上海市交通信息中心聯合市旅游局，利用市旅游局設置在全市3星級以上的400多家賓館、酒店的旅游信息查詢觸摸屏，發布世博交通相關信息。游客可在查詢終端上，輕松查詢從賓館、酒店出發，前往世博會園區的軌道交通、世博公交專線等換乘地點、首末班車時間等信息，也可查詢世博會園區實時的客流信息，使游客對世博交通信息盡早掌握、了如指掌。

7種服務方式，需要有強大的信息技術支撐，是一項復雜、巨大的系統工程，凝聚了政府對世博會游客的尊重、關愛，目前，網站建設已基本完成并已投入試行運，相關信息正與世博交通各項工程的推進同步更新，讓我們期待這7種服務方式在世博交通信息服務中大放異彩，成為世博游客出行的好幫手、好向導。

來源：中國日報上海記者站（記者 魏添 通訊員 黃曉勇）編輯：馬原 柏晶晶