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部分國產手機內置無法刪除收費菜單強扣話費
2010-05-10 09:11:48 來源：京華時報 現在我國的手機用戶已經有7億多。面對巨大的市場，越來越多的方案商、手機廠商和手機增值業務供應商開始聯手，變換著花樣給手機內置收費菜單，越來越多的消費者掉進了他們的陷阱。 ■個案 ◎尹亮 廣州天夏科技有限公司商務總監 我們把一些短信或者是WAP產品內置到手機里面去，或者說在一個菜單里面點擊就可以，直接點擊來點播這個業務。一般是三七(分成)，方案商分七成，我們分三成。 點擊菜單被扣信息費 廣東的陳先生使用的是一款天時達牌手機，從他使用這款手機后，每個月都會產生十多元莫名其妙的信息費。陳先生隱隱覺得，這可能跟自己使用的手機有關。 他發現，手機菜單中有很多陌生的不明菜單，陳先生點擊了美女斗地主條目，沒想到的是，手機中并沒有出現游戲的界面，而顯示正在發送短信。緊接著，他的手機上收到了一條短信，內容是：回復數字，選擇開始游戲。2.立即開始游戲，3.美女斗地主，真人對戰在線玩，每條3元。看到要花3元錢玩這個游戲，陳先生沒有回復。然而，當他查詢了當天的話費詳單后卻吃驚地發現，已經被扣了3元的信息費。 一個月信息費16元 在陳先生2009年8月的手機話費詳單中我們可以看到，被收取信息費的記錄多達29條。收取費用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司，共計16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經營手機增值業務的供應商，陳先生使用的天時達手機里的那些收費菜單，正是這家公司內置到手機里的。 記者試著點擊了陳先生手機里火爆CS女匪突擊菜單，結果很快就收到了一條這樣的短信：代號獵艷的捕捉行動正在秘密進行著，回復1260，看女匪資料，每條3元。在沒有任何回復的情況下，記者照樣被扣除了3元錢的信息費。 ◎劉經理 UT斯達康公司 (這是)捆綁軟件。你是不喜歡，但是我喜歡，他喜歡，另外一個人喜歡，所以說我們任何一款手機出來，不會是針對某一個人的，針對某一個人的話，這機子沒辦法賣了。 收費菜單無法刪除 上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費。更令他氣憤的是，2009年6月9日，他什么也沒點，居然還被扣除了兩元的信息費。“這不和搶錢一樣嗎？” 蔣先生使用的是UT斯達康637型手機。他發現，在這款手機里內置了很多功能齊全的菜單，手機的主界面上共有12個菜單，而其中6個主菜單當中都藏有收費條目。蔣先生也曾試圖把收費菜單刪除掉，但是他翻遍了手機卻無法刪除。 那么手機里怎么會有這么多的收費菜單呢？這些菜單又是怎么被內置到手機里的呢？ 手機方案商負責內置 中國移動2007年1月出臺的《移動夢網SP合作管理辦法》規定，禁止SP和終端廠家直接進行終端內置業務的合作。但是，大部分國產手機生產環節當中，都有一個重要的角色，那就是手機方案商。方案商主要負責提供整套手機設計方案，包括研發手機主板、設計操作系統，他們把帶有操作系統的主板賣給手機生產商，生產商采購外殼、液晶屏等部件組裝成成品手機。 >>記者測試 點35次收37.9元 這些強行收費的情況到底有多嚴重呢？2009年12月，記者在市場上購買了10款國產手機，并逐一進行測試，發現全部內置了各種名目的收費菜單。點擊天時達618型手機的35個收費菜單，沒有任何回復確認的操作，卻被收取了37.9元的信息費，涉及的手機增值供應商多達10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互聯、海南眾通電腦、北京高陽圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費用。 在進行測試的10款手機中，內置收費菜單最多的一款竟然有154項，最少的也有35項。點擊這些手機當中的內置菜單就會被收取費用，而且絕大部分都沒有二次確認。這些收費菜單如同一個個收費陷阱，手機用戶一不留神，錢就被扣走了。 在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統，記者就看到，有4萬多個消費者投訴的記錄，而這只是冰山一角。
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