現(xiàn)在我國的手機(jī)用戶已經(jīng)有7億多。面對巨大的市場，越來越多的方案商、手機(jī)廠商和手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商開始聯(lián)手，變換著花樣給手機(jī)內(nèi)置收費菜單，越來越多的消費者掉進(jìn)了他們的陷阱。

■個案

◎尹亮 廣州天夏科技有限公司商務(wù)總監(jiān)

我們把一些短信或者是WAP產(chǎn)品內(nèi)置到手機(jī)里面去，或者說在一個菜單里面點擊就可以，直接點擊來點播這個業(yè)務(wù)。一般是三七(分成)，方案商分七成，我們分三成。

點擊菜單被扣信息費

廣東的陳先生使用的是一款天時達(dá)牌手機(jī)，從他使用這款手機(jī)后，每個月都會產(chǎn)生十多元莫名其妙的信息費。陳先生隱隱覺得，這可能跟自己使用的手機(jī)有關(guān)。

他發(fā)現(xiàn)，手機(jī)菜單中有很多陌生的不明菜單，陳先生點擊了美女斗地主條目，沒想到的是，手機(jī)中并沒有出現(xiàn)游戲的界面，而顯示正在發(fā)送短信。緊接著，他的手機(jī)上收到了一條短信，內(nèi)容是：回復(fù)數(shù)字，選擇開始游戲。2.立即開始游戲，3.美女斗地主，真人對戰(zhàn)在線玩，每條3元。看到要花3元錢玩這個游戲，陳先生沒有回復(fù)。然而，當(dāng)他查詢了當(dāng)天的話費詳單后卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)被扣了3元的信息費。

一個月信息費16元

在陳先生2009年8月的手機(jī)話費詳單中我們可以看到，被收取信息費的記錄多達(dá)29條。收取費用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司，共計16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經(jīng)營手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，陳先生使用的天時達(dá)手機(jī)里的那些收費菜單，正是這家公司內(nèi)置到手機(jī)里的。

記者試著點擊了陳先生手機(jī)里火爆CS女匪突擊菜單，結(jié)果很快就收到了一條這樣的短信：代號獵艷的捕捉行動正在秘密進(jìn)行著，回復(fù)1260，看女匪資料，每條3元。在沒有任何回復(fù)的情況下，記者照樣被扣除了3元錢的信息費。

◎劉經(jīng)理 UT斯達(dá)康公司

(這是)捆綁軟件。你是不喜歡，但是我喜歡，他喜歡，另外一個人喜歡，所以說我們?nèi)魏我豢钍謾C(jī)出來，不會是針對某一個人的，針對某一個人的話，這機(jī)子沒辦法賣了。

收費菜單無法刪除

上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費。更令他氣憤的是，2009年6月9日，他什么也沒點，居然還被扣除了兩元的信息費。“這不和搶錢一樣嗎？”

蔣先生使用的是UT斯達(dá)康637型手機(jī)。他發(fā)現(xiàn)，在這款手機(jī)里內(nèi)置了很多功能齊全的菜單，手機(jī)的主界面上共有12個菜單，而其中6個主菜單當(dāng)中都藏有收費條目。蔣先生也曾試圖把收費菜單刪除掉，但是他翻遍了手機(jī)卻無法刪除。

那么手機(jī)里怎么會有這么多的收費菜單呢？這些菜單又是怎么被內(nèi)置到手機(jī)里的呢？

手機(jī)方案商負(fù)責(zé)內(nèi)置

中國移動2007年1月出臺的《移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法》規(guī)定，禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作。但是，大部分國產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，都有一個重要的角色，那就是手機(jī)方案商。方案商主要負(fù)責(zé)提供整套手機(jī)設(shè)計方案，包括研發(fā)手機(jī)主板、設(shè)計操作系統(tǒng)，他們把帶有操作系統(tǒng)的主板賣給手機(jī)生產(chǎn)商，生產(chǎn)商采購?fù)鈿ぁ⒁壕恋炔考M裝成成品手機(jī)。

>>記者測試

點35次收37.9元

這些強行收費的情況到底有多嚴(yán)重呢？2009年12月，記者在市場上購買了10款國產(chǎn)手機(jī)，并逐一進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)全部內(nèi)置了各種名目的收費菜單。點擊天時達(dá)618型手機(jī)的35個收費菜單，沒有任何回復(fù)確認(rèn)的操作，卻被收取了37.9元的信息費，涉及的手機(jī)增值供應(yīng)商多達(dá)10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互聯(lián)、海南眾通電腦、北京高陽圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費用。

在進(jìn)行測試的10款手機(jī)中，內(nèi)置收費菜單最多的一款竟然有154項，最少的也有35項。點擊這些手機(jī)當(dāng)中的內(nèi)置菜單就會被收取費用，而且絕大部分都沒有二次確認(rèn)。這些收費菜單如同一個個收費陷阱，手機(jī)用戶一不留神，錢就被扣走了。

在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統(tǒng)，記者就看到，有4萬多個消費者投訴的記錄，而這只是冰山一角。