廣東省旅游局副局長(zhǎng)梅其潔近日表示，廣州亞運(yùn)會(huì)是廣東旅游業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇，它將有效地促進(jìn)入境旅游發(fā)展及旅游外匯收入的提高；促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游增長(zhǎng)，帶旺廣東旅游市場(chǎng)；促進(jìn)廣東旅游產(chǎn)品和旅游線路的整體宣傳推介；促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升；促進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善；增強(qiáng)廣東旅游業(yè)發(fā)展后勁。

他表示，近年來(lái)，廣東省旅游系統(tǒng)以全面貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）》及省委省政府《關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》，加快建設(shè)全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)和旅游強(qiáng)省為主線，全面實(shí)施品質(zhì)旅游工程，著力提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。具體措施包括：

一、狠抓旅行社服務(wù)質(zhì)量提升，讓游客游得開心

一是加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管。二是提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東共有43328名導(dǎo)游參加了56個(gè)學(xué)時(shí)的導(dǎo)游繼續(xù)教育，內(nèi)容涵蓋導(dǎo)游服務(wù)技巧、亞運(yùn)知識(shí)、景點(diǎn)講解等。

二、狠抓星級(jí)旅游飯店服務(wù)質(zhì)量提升，讓游客住得舒心

截止今年7月底，廣東星級(jí)旅游飯店數(shù)量達(dá)1206家（其中五星級(jí)酒店86家），位居全國(guó)首位，在服務(wù)質(zhì)量方面也具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。一是嚴(yán)控星級(jí)旅游飯店評(píng)定復(fù)核關(guān)。二是舉辦飯店服務(wù)技能大賽。三是提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。

三、狠抓旅游產(chǎn)品品質(zhì)提升，讓游客游得安心

一是加強(qiáng)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作。二是加強(qiáng)精品旅游線路的打造。三是大力開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。配合國(guó)民旅游休閑計(jì)劃的實(shí)施，還聯(lián)合省有關(guān)部門開發(fā)了濱海旅游、森林生態(tài)旅游、科技旅游、工業(yè)旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游、綠道及低碳旅游、體育旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，創(chuàng)建國(guó)民旅游休閑示范單位974家；另外，創(chuàng)新發(fā)行國(guó)民旅游休閑卡超過(guò)100萬(wàn)張，簽約商戶省外近8000家，實(shí)現(xiàn)了國(guó)民旅游休閑卡與羊城通的融合。截至今年7月底，居民持卡消費(fèi)累計(jì)超10億元。

四、狠抓旅游安全管理，讓游客游得放心

一是加快廣東旅游標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。二是加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管。今年上半年，全省旅游系統(tǒng)開展檢查活動(dòng)193次，出動(dòng)檢查1006人次，檢查旅游企業(yè)993家，查處一批旅游違法違規(guī)行為；全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)部門接到各類旅游投訴人次同比下降40.5%。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)廣東記者站（實(shí)習(xí)記者 鄭爾奇） 編輯：馬原