最怕是“認(rèn)真”二字

“廣西公路管理局網(wǎng)站受追捧，反映出公眾對網(wǎng)絡(luò)問政‘平民化’的訴求，推動(dòng)這一進(jìn)程，從形式到內(nèi)容，都應(yīng)注重真抓實(shí)干。”廣西壯族自治區(qū)黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處處長劉伯賢分析說。

誠如此言，在廣西“最認(rèn)真”政府網(wǎng)站贏得交口稱贊的背后，是全國一些政府網(wǎng)站問政“平民化”的不盡如人意。今年年初出版的《法治藍(lán)皮書》顯示，在全國43個(gè)城市的政府網(wǎng)站中，超過6成的地方政府網(wǎng)站“不及格”。專家還指出，近年來，我國電子政務(wù)發(fā)展迅速，但由于公眾參與的指標(biāo)比較落后，在聯(lián)合國的評價(jià)體系中仍然排名中等。

在此背景下，“有問必答、有呼必應(yīng)”的廣西公路管理局網(wǎng)站在公眾面前樹起的“平民化”形象，不僅以形式上的“最幽默”活躍了氣氛，更以實(shí)踐上的“最認(rèn)真”呼應(yīng)了百姓的心聲。

劉伯賢認(rèn)為，“最認(rèn)真”政府網(wǎng)站盡管只是在完成最本職的工作，但其放下身段、為民服務(wù)的態(tài)度，卻值得提倡。

有專家呼吁，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政“平民化”，政府網(wǎng)站要衡守“為人民服務(wù)”的宗旨，以“有用”作為政府話語是否得當(dāng)?shù)牡谝晃粯?biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守“貼近群眾——服務(wù)群眾——贏得群眾”的問政邏輯，認(rèn)真落實(shí)才是硬道理。就此，廣西壯族自治區(qū)黨校信息技術(shù)處陸小志提出四點(diǎn)建議：首先要加快政府網(wǎng)站功能的“轉(zhuǎn)型升級”，在拓寬網(wǎng)絡(luò)問政渠道的同時(shí)，深入分析用戶需求，不斷創(chuàng)新溝通方式；其次，加強(qiáng)互動(dòng)交流的主題策劃，增強(qiáng)互動(dòng)交流的效果；第三，建立長效維護(hù)機(jī)制，不斷鞏固政府網(wǎng)站互動(dòng)效果的支撐；第四，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，對群眾反映的大事、急事和要事，應(yīng)“躬親”而為。

來源：光明日報(bào) 編輯：段若蘭