“團購”成投訴新熱點

對于國內(nèi)尚處于初級階段的團購模式而言，操作還不成熟，服務(wù)質(zhì)量不敢恭維。國內(nèi)某團購網(wǎng)站就曾出現(xiàn)因“15萬張團購電影票消費難以落實”，讓消費者大為不滿的情況。在屢次遭遇惡劣的團購體驗后，一些消費者表示，感覺有點“團不動了”。在團購聚合網(wǎng)站tuan800的投訴論壇上，僅今年8月份對于團購產(chǎn)品和服務(wù)的具體投訴就超過了150條，投訴內(nèi)容五花八門，有體驗SPA遭遇隱性消費，有拍完婚紗攝影拿不到底片，有購買餐館“豪華套餐”遭遇菜量縮水，有被假冒名牌香水瓶身毛刺劃破手指……更有甚者，付款后團購網(wǎng)站卻離奇失蹤。

據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，針對網(wǎng)絡(luò)團購的投訴，在今年春節(jié)后迅速增加了三成，石家莊市消協(xié)則發(fā)布了“團購網(wǎng)站投訴占整體網(wǎng)購投訴量一半”的消費警示。電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)部人士透露，目前化妝品團購中超過70%的產(chǎn)品都是假貨，有些網(wǎng)站甚至公然以外貿(mào)原單、尾單等名義售賣名牌絲巾、墨鏡的仿冒品，踩向政策法律的邊界。“發(fā)現(xiàn)是假貨的消費者很難證明自己的判斷，他們的質(zhì)疑和發(fā)言也會被很快刪掉，網(wǎng)站上一絲痕跡都不會留下。”一位有過上當經(jīng)歷的網(wǎng)友說。