“用心經營更重要”

如今，各地的警務微博還在紛紛現身，公安微博正形成一個無形的微博圈，在線上溝通聯系。而廣東省、濟南市先后建立微博群，整合地區警務微博，將無形的微博圈子有形化。警務微博還在逐漸向規范化、制度化的方向發展。

欒軼玫說，警方如果能夠利用好微博，則會有助于塑造一種更加親民的形象。

但是同時，欒軼玫也表達了她對警務微博的擔憂：機構微博不同于個人微博，若不注意及時更新，形成一種長效機制，反而會產生負面效果，影響機構的公信力。“開通微博是一方面，用心經營更重要。”欒軼玫說。

在“平安北京”經營的過程中，值班民警確實遇到過這樣那樣令他們“頭疼”的問題，面臨著種種考驗。8月29日，“平安北京”發布微博，承諾會對方舟子遭襲一事進行徹查，這條微博之下跟了3000余條評論。

對于這一反響強烈的公共事件，許多網友表示“深切關注”，還有不少網友發評論給警方加油。也有網友通過評論監督警方：“最近有什么進展，要對得起納稅人的錢，對得起人民警察的稱號”。趙峰說：“我們樂于聽到老百姓對我們的評價，無論是正面的，還是負面的。”

網民提出的問題五花八門，許多時候時效性很強，經常對剛剛發生的事件進行留言，詢問工作進展，這就給年輕的公安民警帶來了很大壓力。一些警官在采訪時表示，這就需要掌握多方面的知識，增強理論水平，同時也要及時了解信息。

欒軼玫還強調，警方在使用微博時，需要熟練掌握微博的語言和形式。微博140字以內的短小文字，具有碎片化的特點。

“微博本身只是一個平臺，平臺搭建之后，更要考慮用怎樣的語言和方式傳播信息才能更好被網友接受，如果在微博上發的還是政府公文，反而會讓網友排斥。”她建議警方對微博這種應用進行更為仔細的研究，進一步理解微博上的語言習慣和思維模式，只有這樣，警務微博才能真正從理念走向實效。

來源：人民日報 編輯：馬原