2010年9月29日記者從海南航空了解到，近日，由英國航線發(fā)展集團(tuán)主辦，全球各大機(jī)場每年承辦的第十六屆世界航線發(fā)展論壇在加拿大溫哥華通用體育館舉行，海口美蘭國際機(jī)場與新加坡樟宜機(jī)場，新西蘭奧克蘭機(jī)場，埃及阿布扎比機(jī)場及北京首都機(jī)場機(jī)場獲得營銷獎亞太區(qū)提名。
據(jù)悉，此次全球共20個機(jī)場獲得提名，該獎項旨在表彰各機(jī)場在協(xié)助支持航空公司開拓市場，促進(jìn)本地航空旅游業(yè)發(fā)展等方面所做的貢獻(xiàn)。海航機(jī)場集團(tuán)海口美蘭國際機(jī)場一直致力于提升服務(wù)水準(zhǔn)，打造海南國際旅游島首站服務(wù)品牌，一方面通過向航空公司客戶提供一對一貼心服務(wù)，把機(jī)場打造成航空公司在海口的“大使館”，為其在海口的運營提供良好的環(huán)境；一方面通過關(guān)注服服務(wù)細(xì)節(jié)、改善候機(jī)樓環(huán)境、重資打造星級衛(wèi)生間、協(xié)調(diào)候機(jī)樓商家開展商品降價及促銷活動等系列舉措提升旅客滿意度。2010年5月，美蘭機(jī)場榮獲ACI全球總干事杰出貢獻(xiàn)獎；2010年第二季度，美蘭機(jī)場ASQ綜合排名從第87位一舉躍升至全球第32位、國內(nèi)第四位，服務(wù)品牌創(chuàng)建工作成效顯著。
ASQ 全稱Airport Service Quality，完全以現(xiàn)場旅客評價意見為基礎(chǔ)，關(guān)注旅客對機(jī)場現(xiàn)場真實感受。國際機(jī)場理事會（簡稱ACI）以ASQ問卷調(diào)查數(shù)據(jù)作為世界最佳機(jī)場評選主要依據(jù)。美蘭機(jī)場于2008年申請參加世界最佳機(jī)場評選，2009年6月正式發(fā)放ASQ調(diào)查問卷參與評選活動。
來源：中國日報社海南記者站 記者黃一鳴 編輯：楊鑫
