這兩天，電腦同時安裝了騰訊QQ軟件和360安全衛(wèi)士軟件的用戶，都被無端卷入了一場混戰(zhàn)之中。只要你一打開電腦，兩家公司幾乎就會同時彈出小窗口攻擊對方，強迫你看他們“互掐”：騰訊“糾集”百度、金山等多家網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)布了一份聲討360公司的聯(lián)合聲明，360則言辭激烈地行回擊，甚至一度引用“騰訊CEO馬化騰身價近300億，卻仍在領(lǐng)取經(jīng)濟適用房補貼”這一不怎么準(zhǔn)確的說法給對方抹黑。

蒙牛和伊利兩巨頭的“奶企無間道”剛剛塵埃落定，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩大巨頭立刻“接棒”上演潑婦罵街一般的戲碼，實在有失風(fēng)范。只不過，兩家公司有商業(yè)利益沖突可以理解，但因此折騰普通用戶則太不應(yīng)該。

從用戶體驗的角度來說，兩家公司在用戶中的口碑其實一直都還不錯。騰訊公司靠免費聊天工具QQ起家，日益成長為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，那只代表騰訊形象的小企鵝已經(jīng)成為數(shù)億用戶完善社交網(wǎng)絡(luò)的使者；360公司在2006年橫空出世，靠免費為用戶提供木馬查殺、漏洞修復(fù)、軟件管理等服務(wù)贏得了用戶尊敬，其軟件的主打色調(diào)綠色也很容易讓用戶將它與“綠色軟件”的美譽掛鉤。兩家公司各有所長，這也是很多電腦用戶同時使用騰訊公司和360公司的軟件的原因。

至于為何會突然陷入“互掐”的惡性競爭之中，雙方都沒有統(tǒng)一的說法。但據(jù)有關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著兩家公司業(yè)務(wù)不斷增長，在殺毒、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、軟件管理工具等領(lǐng)域的競爭日趨激烈，可能是此次混戰(zhàn)的主要原因。

作為普通用戶，選擇或者棄用某一款軟件，更大程度上取決于該款軟件界面是否友好、使用是否便捷、功能是否強大，至于該軟件出自哪家公司，或許并不是決定性因素。因此，兩家公司如果不是基于提高產(chǎn)品質(zhì)量，而是“無所不用其極”，想靠打嘴仗等歪門邪道“滅”了對方從而壟斷用戶，無疑是打錯了算盤，走錯了道。

溫家寶總理多次強調(diào)“企業(yè)家的身上應(yīng)該流淌著道德的血液”，不能見利忘義，為了自身的利益而損害整體利益。作為行業(yè)巨頭，理應(yīng)在遵守法律法規(guī)、道德約束、盡社會責(zé)任方面作出示范，最起碼不該帶頭比爛。不管如何，商業(yè)公司的逐利沖動完全可以理解，但這絕不能成為構(gòu)陷對方的理由。在商業(yè)競爭中，一旦誰背棄道德步入惡性競爭的誤區(qū)，誰就有可能最先被用戶所拋棄。

其實，騰訊與360公司之間不負責(zé)、弄巧成拙的“互掐”，已經(jīng)開始傷到了他們自身。他們之間的惡戰(zhàn)還要持續(xù)多長時間不得而知，但每天多次彈出小窗口給對手抹黑的舉動已經(jīng)傷害了用戶的感情。在一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，近兩成用戶表示，如果雙方繼續(xù)混戰(zhàn)則會考慮同時卸載它們而換用別的軟件，這種兩敗俱傷的局面顯然不是兩家公司“宣戰(zhàn)”之初所不愿看到的。

最后再說一句，你們之間到底有什么糾紛，盡可通過法律等正當(dāng)手段來解決，拜托別把俺們用戶給搭上。

來源：新華網(wǎng) 編輯：馮媛