現(xiàn)在，通過網(wǎng)絡(luò)購物的人越來越多，其中不乏通過網(wǎng)絡(luò)買藥的。

與此同時(shí)，由于網(wǎng)上售藥難以監(jiān)管，給消費(fèi)者帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。若買到假藥，輕則給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失，重則可能貽誤病情，甚至危害生命。

昨天，鄭州市藥監(jiān)局發(fā)出消費(fèi)警示，提醒市民不要在網(wǎng)上購買藥品，如果確需在網(wǎng)上購藥，應(yīng)盡量選擇在國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)的正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行交易。

數(shù)字

網(wǎng)上合法正規(guī)藥店只有27家

昨天上午，25歲的黃女士打開電腦，進(jìn)入網(wǎng)上一家賣“曲美”減肥藥的店面，原本想咨詢一下“曲美”退貨問題，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站空空。“11月1日，這個(gè)網(wǎng)站還在賣，那我買的‘曲美’怎么退呢？”

隨后，她撥打了太極集團(tuán)開通的應(yīng)急事件處理熱線4008877698，工作人員登記了她的電話以及地址后說，如果她買的“曲美”是真品，太極集團(tuán)會(huì)負(fù)責(zé)退貨。

得知消息后，黃女士回家細(xì)細(xì)查看了她剛剛買的“曲美”產(chǎn)品，竟發(fā)現(xiàn)是仿制藥。

“網(wǎng)上所謂的藥店，可以說幾乎都是非法的。”昨天，鄭州市藥監(jiān)局藥品流通處處長裴廣戰(zhàn)告訴記者，按規(guī)定，網(wǎng)站只有具備“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書”和“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書”，才能向個(gè)人銷售非處方藥，而且只能銷售乙類非處方藥。截至目前，經(jīng)過國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)、有資格向個(gè)人提供非處方藥品交易服務(wù)的藥品交易網(wǎng)站，全國僅有27家。

“河南沒有一家合法的‘網(wǎng)上藥店’。”裴廣戰(zhàn)說。

但是，進(jìn)入百度、淘寶、拍拍網(wǎng)等，輸入“網(wǎng)上藥店”一詞，瞬間有眾多“網(wǎng)上藥店”顯示出來。打開這些網(wǎng)站，有賣降壓藥的，有賣減肥藥的。

調(diào)查

名為降壓新藥實(shí)為保健品

因?yàn)榫W(wǎng)站魚龍混雜，于是各種問題便層出不窮。

最近，市民李先生向鄭州市12348法律援助熱線反映，稱他在某醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)上，買了一款名為“××穩(wěn)壓寶”的高血壓治療藥品，其網(wǎng)頁廣告上宣稱該藥品是由某醫(yī)科大學(xué)生物基因研究所研制的，因產(chǎn)量有限，只供應(yīng)“高端用戶”。該網(wǎng)站宣稱，服藥后一周內(nèi)若無效，不僅全額退款而且雙倍賠償。

李先生服用該藥后，不但沒有降壓效果，還不時(shí)出現(xiàn)頭暈?zāi)垦５炔涣挤磻?yīng)。兒女周末前來探望時(shí)，李先生才在細(xì)心兒女的幫助下，從藥品外包裝盒上發(fā)現(xiàn)了“貓膩”。原來，該藥的包裝表面上雖然精美，但除了產(chǎn)品規(guī)格、劑量和所謂的“某醫(yī)科大學(xué)生物基因研究所監(jiān)制”的字樣外，只有食品衛(wèi)生許可證號，而沒有生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號及批號。

李先生和家人與網(wǎng)站取得聯(lián)系，說明來意后，原本禮貌客氣的客服小姐以聽不見聲音為由，掛斷電話。任由李先生和家人變換各種方式，重復(fù)撥打此電話號碼，對方卻再不肯接聽。

提醒

網(wǎng)上購藥一定要三思

對于混亂的網(wǎng)上藥店，鄭州市藥監(jiān)局一直在關(guān)注，但很多時(shí)候卻有點(diǎn)束手無策。

“網(wǎng)上藥店涉及工商、工信等很多部門，所以處理起來比較難。”裴廣戰(zhàn)說，有一次，他們查到一個(gè)非法網(wǎng)上藥店，但是經(jīng)工信部門一查，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)號稱在鄭州的網(wǎng)店實(shí)質(zhì)上是在外省注冊，于是只能進(jìn)行移交。

昨天，鄭州市藥監(jiān)局發(fā)布醫(yī)療消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者網(wǎng)購藥品時(shí)，一定要仔細(xì)甄別，選擇到27家正規(guī)網(wǎng)站去買。

此外，裴廣戰(zhàn)說，千萬不要聽信虛假宣傳廣告，落入郵購假藥的陷阱，一定要警惕打著免費(fèi)講課、贈(zèng)品、義診的招牌，實(shí)際推銷假藥的騙局，一旦發(fā)現(xiàn)違法銷售假藥現(xiàn)象，可及時(shí)向食品藥品監(jiān)管部門舉報(bào)。

建議

用科技手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購維權(quán)

對于因?yàn)榫W(wǎng)購產(chǎn)生的糾紛，鄭州市法律援助中心律師徐蘇提出了自己的觀點(diǎn)。

他說，證據(jù)永遠(yuǎn)是維權(quán)的首要武器。因此，網(wǎng)購者應(yīng)當(dāng)注意保存與對方客服人員的聊天記錄或通話錄音。在保存聊天記錄時(shí)，建議用網(wǎng)絡(luò)截屏而不是簡單的復(fù)制粘貼方式保留。另外，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)把相關(guān)頁面進(jìn)行保存。最好保存商品展示網(wǎng)頁與購買記錄網(wǎng)頁，或者利用拍照、錄像等方式存證。在商品出現(xiàn)問題的時(shí)候，網(wǎng)商通常會(huì)要求消費(fèi)者將商品寄回檢驗(yàn)，不能當(dāng)?shù)貦z測的情況下，必須以拍照或者錄像的方式記錄商品的瑕疵甚至缺陷，甚至可以拍下填寫快遞單和把商品交給快遞員的情景，以防不良商家拖延。

騙人網(wǎng)站

擁有幾個(gè)特點(diǎn)

記者通過向鄭州市12348法律援助熱線了解后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購、郵購藥品，出現(xiàn)糾紛或遇到詐騙一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

網(wǎng)站掛的機(jī)構(gòu)名頭通常很大。多掛有“中國、國家、北京、解放軍的科研機(jī)構(gòu)或醫(yī)療單位”的字樣；

網(wǎng)站通常會(huì)號稱，產(chǎn)品是衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、世界衛(wèi)生組織等政府部門或機(jī)構(gòu)指定或推薦；

頁面上會(huì)鏈接假的“國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站”；

網(wǎng)站通常以電話訂購或在線訂購的方式，讓消費(fèi)者向指定賬號匯款，然后向消費(fèi)者郵寄“藥品”；

頁面上所標(biāo)示的網(wǎng)站開辦單位地址往往根本不存在。

此外，通過12348法律援助熱線接到的投訴，有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)，近期，鄭州市涉及網(wǎng)上銷售假藥舉報(bào)的投訴在增加，其中高血壓、心臟病、風(fēng)濕、糖尿病和補(bǔ)腎強(qiáng)身投訴居多。

來源：大河網(wǎng)-大河報(bào) 編輯：馮媛