網(wǎng)絡(luò)使得信息傳播速度更快、節(jié)點更多、范圍更廣，想要堵住信息是不現(xiàn)實的，也不符合人民群眾的利益訴求

我們正處在媒體事件時代，所謂媒體事件，既包含突發(fā)事件，也包含常發(fā)事件。這些事件雖不一定因媒體而起，但都是因媒體而放大了影響力，使之成為社會關(guān)注的焦點。身處媒體事件時代，任何政府、企業(yè)、個人都有可能卷入其中，處置不當，都會受到影響和傷害。

當今社會，媒體事件的處理、與媒體打交道的能力已是政府管理社會的應(yīng)有之義，也是政府執(zhí)政能力的重中之重，更是政府官員的必備素養(yǎng)。在媒體事件的處置中，我們一些政府和官員抱著“做了再多的工作，經(jīng)不住網(wǎng)絡(luò)的炒作”，“防火防盜防小報”的心理，采取躲、吵、封、抓、告、怨等下策，表現(xiàn)出知識恐慌和本領(lǐng)危機。在處理突發(fā)事件的過程中，這種現(xiàn)象尤為明顯。

突發(fā)事件發(fā)生后，過去我們往往不愿公開，怕媒體添亂，引起公眾恐慌，影響政府形象，但事實恰恰相反。突發(fā)事件只有不發(fā)布或者遲發(fā)布而造成被動局面的典型案例，沒有因為及時發(fā)布而造成不良影響的典型案例。2003年“非典”事件，2005年松花江水污染事件就是深刻的教訓(xùn)。

當下，我們處在一個新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)使得信息傳播速度更快、節(jié)點更多、范圍更廣，想要堵住信息是不現(xiàn)實的，也不符合人民群眾的利益訴求。突發(fā)事件一發(fā)生，公眾急于知情，既出于自我防范，又出于監(jiān)督政府；媒體更是急于報道，既滿足公眾知情權(quán)的需求，也是對社會問題的預(yù)警。

應(yīng)對突發(fā)事件，政府唯一正確的選擇就是及時發(fā)布真實信息。突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)如果沒有被擺在重要位置或處置不當，不僅直接影響事故處理本身，還會引發(fā)新的次生災(zāi)害。政府只有在第一時間發(fā)布真相和政府救災(zāi)舉措，引導(dǎo)輿論，才能滿足公眾知情權(quán)和媒體報道權(quán)，為事故的處置營造良好的輿論氛圍。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督對政府工作提出了嚴峻的考驗：一是腐敗行為會迅速被曝光，二是各種不正之風難以掩飾，三是傳統(tǒng)的潛規(guī)則和陳規(guī)陋習無法面對公眾質(zhì)疑，四是政府處理問題敷衍了事、避重就輕的做法必須接受問責。不管我們的官員是否愿意，是否已經(jīng)做好準備，媒體、網(wǎng)絡(luò)對政府的監(jiān)督力度只會越來越大，這一趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。有人說在網(wǎng)絡(luò)中，官員成了弱勢群體，這反映了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的力量，只有在網(wǎng)絡(luò)和媒體的監(jiān)督之下，我們的官員才能真正從“主人”回歸到“公仆”的本來地位。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視網(wǎng)上輿情，將親自上網(wǎng)、了解輿情作為每天上班的必備功課，將網(wǎng)上輿情作為工作第一信號，將能否使用網(wǎng)絡(luò)、能否發(fā)現(xiàn)輿情、能否應(yīng)對輿情作為衡量工作是否稱職的重要標準。

我們當充分認識到，媒體是社會的預(yù)警器，它對社會問題的報道反映，眼前可能會讓相關(guān)政府、官員難堪，但從長遠來說，它能揭示問題、有助于解決問題，對維護人民群眾利益、推動社會進步利莫大焉。

（作者為南京市委常委、宣傳部長 葉皓）

來源：人民日報 編輯：段若蘭