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從微博開(kāi)始，引發(fā)本報(bào)等大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇廣泛關(guān)注的“史上最貴微博”，終于得到聯(lián)通客服的致歉?！白钯F微博”主人金女士在更新自己微博時(shí)透露，“終于接到來(lái)自聯(lián)通10010客服部門的正式電話，承認(rèn)聯(lián)通沒(méi)有盡到對(duì)消費(fèi)者事先告知的義務(wù)、過(guò)程中也沒(méi)有盡到提醒與預(yù)警的職能，誠(chéng)懇致歉并愿意接受意見(jiàn)，努力提升服務(wù)品質(zhì)?！苯鹋吭谖⒉┲羞€透露，“聯(lián)通將在一兩日內(nèi)給我最后的處理意見(jiàn)，特別是對(duì)一些仍然存在的疑問(wèn)做出解釋”。
天價(jià)賬單還未查清
然而，聯(lián)通只是由客服方面給予用戶致歉，用戶手機(jī)所屬的北京聯(lián)通并沒(méi)有對(duì)天價(jià)賬單作出解釋。昨天下午，記者多方聯(lián)系，并按要求將采訪提綱、記者證復(fù)印件傳真到北京聯(lián)通，今天上午11時(shí)，北京聯(lián)通回復(fù)本報(bào)記者該事由中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司統(tǒng)一發(fā)布，而聯(lián)通集團(tuán)宣傳處電話一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。記者昨天采訪中國(guó)聯(lián)通有關(guān)人士，他表示目前仍然沒(méi)有正式的處理意見(jiàn)，只是提醒聯(lián)通i－phone合約用戶在出國(guó)前有任何需求跟自己的專屬客戶經(jīng)理聯(lián)系。中國(guó)聯(lián)通之前曾初步認(rèn)為，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不存在問(wèn)題。
而根據(jù)金女士從聯(lián)通打印的詳單看，11月30日晚8時(shí)28分54秒，發(fā)出1276k收到14363k總計(jì)15639k，她主動(dòng)發(fā)送的才1M多，被推送的則達(dá)到14M，僅這一次被推送就需付費(fèi)1400多元。
告知一課快快補(bǔ)上
金女士在接受央視記者采訪時(shí)表示，她是這次出國(guó)前才去申請(qǐng)了國(guó)際漫游，辦理這一業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有人告知漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也同時(shí)開(kāi)通，沒(méi)有告知相應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果事先就知道在國(guó)外發(fā)點(diǎn)微博就要付3900元真金白銀，差不多可以從北京飛到莫斯科，相信沒(méi)人愿意花這個(gè)冤枉錢。據(jù)悉，聯(lián)通對(duì)漫游上網(wǎng)預(yù)警的上限是6G，按俄羅斯漫游數(shù)據(jù)費(fèi)0.1元/kb,6G就是62萬(wàn)元，“觸到上限夠買套房子了”。（記者 沈敏嵐）
