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近年來，網絡購物逐漸成為人們日常生活的重要組成部分，作為網絡購物的重要環節的快遞服務“當仁不讓”地成為網購一族都要使用的服務。但是，快遞成慢遞、快遞遲到、快遞丟件、快遞派送員態度惡劣、快件被損壞無人賠付等“快遞亂象”時有發生。這不，物流快遞業又出事了!鄭州市一家物流公司的分揀員，竟然利用工作之便，盜竊客戶重3.6公斤、價值高達118萬余元的黃金制品。12月5日，該員工被鄭州市中原區法院判處有期徒刑15年。然而，該員工的盜竊行為只是整個物流行業亂象的“冰山一角”，消費者對于物流的投訴似乎從來沒有停止過，很多消費者都在問：“快遞亂象”到底何時了?物流公司丟失、損毀顧客物品又該如何賠付?亂象叢生的物流快遞業病根到底出在哪里?

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事件：物流分揀員盜竊3.6公斤黃金 價值百萬余元

今年31歲的陳某，在鄭州市某物流公司做臨時快遞分揀員工作。“我每天都要分揀大量貨物，其中不乏電腦、手機這樣值錢的東西。慢慢地，我發現公司監管不嚴，就想順手拿些東西回家。”月工資1000多元的陳某有些“見財起意”。

2010年9月的一天，正在分揀貨物的陳某趁他人不注意，將一個寫有“電腦”的快遞郵件偷偷藏了起來，到家后發現是一臺戴爾牌筆記本電腦。“偷了電腦后我很害怕，總擔心會被發現。但過了一陣子，竟然沒人過問此事，我就放松了。”

這次得手激起了陳某更大的貪欲，接下來的幾個月，陳某先后將3部手機偷拿回家。其間，雖然有人詢問過貨物丟失的事情，但陳某一口咬定不知情，事情也就不了了之。

2011年2月17日，愈發膽大的陳某竟然將某銀行快遞的一箱“工藝品”偷了回家。

“當時我只是覺得箱子怪沉的，想著銀行郵寄的東西應該不賴。”陳某回憶說，沒想到回家拆開一看，竟然是兩套生肖冊傳世金大全套和兩個大富金蟾，重量足足有七八斤。”看著金燦燦的純金制品，陳某心花怒放。

即便是這些價值118萬余元(后經質監部門鑒定價)、重3.6公斤的黃金制品丟失，也沒有引起該快遞公司足夠的重視，直到后來陳某又因一起盜竊手機案被抓，此重大案件才被順帶偵破。

2011年12月5日，鄭州市中原區法院以盜竊罪一審判處陳某有期徒刑15年，并處罰金10萬元。