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鄭州鐵路局2011年春運1月19日開始
2011-01-17 13:44:48 來源：中國日報河南記者站
 記者16日從鄭州鐵路局2011年春運新聞發布會上獲悉，該局2011年春運方案已經出臺。今年春運自1月19日起至2月27日止，為期40天，其中，節前15天，節后25天。 今年春運來的早，節前學生和探親流交織在一起，節后以民工流和學生返程流為主。據前期客流調查，該局預計節前客流相對緩和，節后客流高度集中。預計節前1月30日會迎來第一個春運高峰，節后2月8日會迎來第一個客流高峰日，2月18日會迎來第二個客流高峰日。 為此，鄭州鐵路局確定了“確保安全、滿足重點、平穩有序、良好服務”的春運目標，成立了由局長、局黨委書記為組長的春運工作領導小組，下設了由主管運輸的副局長為辦公室主任的春運辦公室，周密部署，精心組織，注重用“和諧、平安”的理念貫穿整個春運的運力配置、運輸安全、運輸秩序、售票組織和站車服務，努力實現春運目標。 給力運力配置 部署三套方案 2011年春運，鄭州鐵路局仍將采用基本方案、預備方案和應急方案三套梯次運力方案，分別應對正常客流、高峰客流和突發客流。方案中，鄭州鐵路局共加開臨客81對，其中節前加開64對，節后加開76對。三套臨客開行方案中，該局節前始發臨客13對，節后始發29對。 基本方案46對：節前共開行直通臨客37對，其中始發9對；節后開行直通臨客45對，其中該局始發20對。 預備方案15對：節前共開行直通臨客11對，其中始發2對；節后共開行直通臨客12對，其中始發5對。 應急方案14對：節前共開行直通臨客10對，其中始發2對；節后開行直通臨客13對，其中始發4對。 直通臨時圖定車6對，鄭州鐵路局始發3對。 給力安全暢通 堅持多措并舉 春運前，鄭州鐵路局大力開展了主要行車設備的整治活動。目前已經對線路基礎、機車車輛、牽引供電、通信信號等主要行車設備進行了一次全面檢查整修，特別是對擔當臨客的機車、車輛進行重點整修，保證以良好的質量狀況投入春運。該局還對各車站內的平過道和平交道口進行了全面檢查，配齊安全防護設施，加大看守監護力度和路外宣傳力度，堅決杜絕道口客車事故。 該局全面強化應急處置，搞好應急預案。提前預想，充分考慮客流突增、天氣突變、行車事故、設備故障等因素可能帶來的客流積壓、秩序混亂等非正常情況，制定完善了應急預案，明晰了應急指揮責任，明確了應急處置程序，落實了物資儲備和人員演練。建立起鐵路局、站車之間迅速暢通的信息報告、應急指揮和現場處置網絡，進一步提高了應急處置能力。 該局將春運期間開行的臨時旅客列車作為安全重點，嚴格落實春運期間臨客干部添乘機車制度，實行臨客干部重點添乘，夜間0:00-4:00開車和2:00-6:00到達的臨客機車做到趟趟有干部添乘。 同時，該局著力加大危險品的宣傳和查堵力度，對各種危險品檢查儀進行了檢查維修，保證人機結合做好“三品”檢查。同時嚴把進站和上車關，堅決把危險品堵在站外車下。 另據了解，該局把確保高鐵運營安全作為重中之重。要求各有關單位全面加強對線路基礎、通信信號、動車組等設備的檢測監控與養護維修，確保質量動態穩定。要研究制定應對各類突發情況下的應急預案，形成動車組調度指揮、故障搶修、站車配合、信息傳遞、應急處置等一系列管理辦法，確保高鐵運營秩序平穩。 給力運輸秩序 精心調度指揮 針對春運期間臨客開行較多的情況，鄭州鐵路局要求調度部門做好調整，精心指揮，按圖行車，各單位相互協作，密切配合,嚴格按列車等級組織會讓。該局高度重視臨客運行正點，努力提高整體客車正點率，要求對晚點列車在保證安全的前提下積極組織趕點，保持良好的運行秩序。 鄭州鐵路局要求客流量較大的車站要采取分區候車、引導進站等措施，全面加強對候車室、天橋、地道、站臺等主要部位的巡視，天橋、地道等重要部位要派人看守，引導旅客有序進出站，嚴防旅客對流，維護良好的候車、乘降秩序。同時特別要求加強中間站客運組織，采取有效措施，確保上下車和通過列車的安全。 給力售票組織 方便人民群眾 今年春運，按照鐵道部有關要求，鄭州鐵路局采取多項措施加強客流和售票組織工作，最大限度便民利民，切實解決好人民群眾春運期間買票難的問題。一是在客流量較大的車站，增設售票窗口，24小時不間斷售票，最大限度地方便旅客購票。同時充分利用代售點、電話訂票、流動售票車和送票上門等多種售票方式，實現購票旅客分流，減少旅客排隊時間。二是保證信息公開。車站在售票大廳明顯位置24小時不間斷向旅客公布預售期、售票時間、車票剩余情況、熱門車次限購張數等信息，減少旅客排隊時間。指派專人負責鐵路客戶服務中心網站（www.12036.cn）信息發布工作，在提供信息查詢功能基礎上，同步公布列車開行方案信息，及時為旅客提供準確的旅行信息服務。三是精心做好學生、農民工購票工作。優先保障學生購票，組織開展學生團體票預售和送票上門服務，增加學生往返票的發售范圍和票額數量，開展代售點發售學生票業務，方便學生就近購（取）票；開展農民工團體票優先購票和送票上門服務，加大對農民工團體票辦理力度。50人以上的團體均可送票，團體訂送票電話話：0371-68350292。 給力站車服務 落實以人為本 鄭州鐵路局堅持以人為本、誠信服務的理念，把構建和諧社會的要求落實到春運工作中，大力構建優質的春運服務環境。一是完善站車服務設施，保證服務標識醒目、齊全，進出站、候車通道暢通無障礙。春運期間二等以上車站在客流較大時，搭建臨時候車大棚，努力保證旅客不露天候車；搞好站車環境和餐飲衛生，積極做好飲食供應，嚴禁過期變質食品進站上車；加強供水工作，配足上水人員，保證列車輛輛上滿水；加強臨客庫內整備工作，確保出庫質量和衛生標準。二是向社會公布春運辦投訴電話，落實投訴電話24小時值班制度，及時解答旅客問詢和投訴。三是加強對客票代售點的監督檢查，防止亂收費、亂加價。四是加大對制售假票和倒賣車票的打擊力度，切實維護廣大旅客權益。 鄭州鐵路局提請廣大旅客留意，臨客開行的具體時間以當地車站公告為準。 來源：中國日報河南記者站（記者 張雷龍） 編輯：馮媛
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