大海商貿城是一位名叫洪萬卓的溫州商人在2007年投資創辦的。現在，洪萬卓在琿春是一位非常知名的企業家，除擔任大海商貿城董事長外，還有一個重要的職務，就是在大海商貿城對俄維權投訴站的站長。

在三樓的辦公區內，洪萬卓非常高興的向記者介紹了大海商貿城和對俄維權投訴站。對于開業時的情景，洪萬卓記憶猶新。5月26日開業那天，俄羅斯哈桑區杜馬主席瓦洛佳及琿春市各行業領導出席了開業典禮儀式。瓦洛佳還帶來了一份“特別禮物”。這是一幅繪有哈桑區地域一角的油畫。瓦洛佳說，這是他代表哈桑全體市民送給大海商貿城的一份禮物。哈桑與琿春兩市地理距離并不遙遠，將這幅油畫留在大海商貿城，象征著兩市人民的友誼長久。這份特殊的禮物至今還懸掛在會議室內十分醒目的位置。

“大海商貿城在借鑒綏芬河經營模式的同時，又致力于創造自己的經營特色。未來的大海商貿城，將向大型的貨品批發集散市場方向發展。”洪萬卓自信地說。

談到設立大海商貿城對俄維權投訴站的初衷，洪萬卓介紹，琿春市是吉林省唯一對俄開放的陸路口岸城市，近年來，隨著對外開放步伐的加快，前來琿春旅游、投資、購物的俄羅斯人越來越多，由于語言、文化等方方面面的差異，消費糾紛問題開始顯現。為給俄羅斯友人營造安全、放心的消費環境，更好地保護俄羅斯消費者法權益，2008年1月，琿春市消費者協會在大海商貿城設立了吉林省首個俄羅斯消費者維權投訴聯絡站，以中俄兩種文字設立宣傳欄、投訴舉報登記表，受理俄羅斯游客在琿春市遇到的消費糾紛。

洪萬卓告訴記者，俄羅斯人消費投訴站的建立，保障了俄羅斯人來琿春消費和投資等合法權益。投訴站運行4年多，為俄羅斯消費者挽回經濟損失達到40多萬元。“投訴站是得到省消協和俄羅斯消協的授權的。投訴站每位成員都是義務工作，沒有任何報酬。”洪萬卓說。維權投訴站保留著若干小冊子，上面記錄著各種為俄羅斯人維權的事件，包括俄羅斯人在琿春的醫療、美容、購物、旅游等各個層面的投訴事件及解決結果。

“自從有了這個投訴站，俄羅斯過境旅游的人數在連年增長，過去是一、兩萬人，現在能達到十幾萬將近二十萬人，基本上每個來琿春的俄羅斯游客都會消費超過一萬元，每個人都會拿走超過50公斤的貨，這50公斤的貨都是在琿春當地采購的。現在琿春是俄羅斯人最認可的一個口岸。大海商貿城俄羅斯消費者維權投訴聯絡站的設立，不僅保護了俄羅斯消費者權益不受侵害，而且也提升了琿春市的對外國際形象。”洪萬卓自豪地說。

來源：中國日報吉林記者站 （記者 劉明太） 實習編輯：孫瑞雪