廣發證券交易故障沒賠過 道歉不給力網友要轉戶
近日，廣發證券交易系統故障事件引起股民的廣泛關注。據本網不完全統計，廣發證券自07年至今共發生過五次交易故障事件，均未賠償過股民。目前，該券商已在官方微博致歉，但仍有不少網友強烈要求索賠、轉戶。昨日，記者致電廣發證券總部詢問是否賠償股民，其相關負責人并未給予明確答復，只是表示，對系統短暫中斷可能涉及的客戶損失問題，采取坦誠的態度在積極與客戶溝通，尊重事實，尊重法律，將妥善解決有關問題。
五次故障均不陪
3月19日上午，廣發券商的交易系統在滬深兩市交易前癱瘓，使全國各地的客戶無法正常登陸與交易，導致眾多股民蒙受損失。而昨日，當記者詢問是否會對股民進行賠償時，廣發證券總部卻未做明確答復。一位相關負責人稱，對此次系統短暫中斷給投資者帶來的不便，表示歉意并懇請投資者給予諒解。公司將采取坦誠的態度在積極與客戶溝通，尊重事實，尊重法律，妥善解決有關問題。
據本網統計發現，早在2007年，廣發證券交易系統就連續出現過四次故障。股民在開市時因無法通過網上交易買賣股票，從而錯失了交易時機蒙受損失。其中，最為典型的一次事件是2007年6月4日，廣發證券沈陽營業部交易大廳機器出現故障。事件發生后，一些股民提出索賠要求，但廣發證券明確表示：不對股民進行賠償。據了解，07年的四次故障事件，廣發證券均未對股民的損失進行賠償。拒絕索賠的理由大多為：機器故障屬不可抗力，非人為因素；股民的損失是由多方面因素造成的；自身買賣時機不當等因素。
廣發證券因交易系統微博致歉
今日，記者在網上找到廣發證券在3月20日發布的致歉微博。全文如下：
“3月19日開市后,我司集中交易系統因通信環境異常導致故障。我司立即啟動應急響應,3分鐘后切換到災備系統,各營業部隨后陸續完成連接。近兩日交易清算結果正常。對本次事件,我司表示真誠歉意。我司已及時報告監管部門,將積極與客戶溝通,妥善處理客戶意見,以真誠服務回報廣大客戶的理解與支持！”
道歉不給力遭板磚
廣發證券發微博致歉，網友買賬嗎？經記者搜索發現，已有近50位網友對廣發證券的致歉微博進行了評論，其中“拍磚”的網友不在少數。部分網友認為，廣發證券的道歉很不給力。一位名為劉升楊證券投資的網友套用偶像劇臺詞說道：“道歉有用的話要警察干嘛，賠錢。”另一位網友阿伯特泰姆則抱怨：“當時打電話完全打不通！賠償呢！”而網友創意融金-張琨則認為：“這微博太木有誠意了。”
對交易故障導致的損失，福叩門抱怨道：“應該賠償損失，該買的股票沒買到，漲停了。該買的沒有賣出去虧了。”
網友斥責廣發服務要求索賠
對于廣發證券19日系統故障事件，很多網友在微博中斥責該券商的服務態度，并要求賠償，甚至有網友表示，將考慮轉戶。以下為網友微博言論：
Simon-慶：客戶無法及時交易導致的損失該如何補償？
郭陽明HUNTER：我也盡快轉戶。
資本三國：換券商吧。用腳投票。
XGGM：服務這么差，轉！
悶蛋-：我遇到了當時打電話過去也沒人接！郁悶！
目前，網友不斷“拍磚”，發泄對此事的不滿。于是，記者帶著投資者的疑問采訪了廣發證券總部的相關負責人，該負責人描述了19日交易故障的經過，并表示近兩日交易與清算結果正常。但對網友最關心的賠償與轉戶一事，未作出明確回答。
來源：中國經濟網 編輯：張少虎
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