北京律師董正偉近日向國家工商總局遞交的“淘寶網假冒偽劣商品泛濫、交易規則涉嫌壟斷歧視消費者”的舉報信,正式得到回應。工商總局稱,對于其所反映情況,已經移交相關司局處理。

“一元拍”玉器售假泛濫

今年2月以來,董正偉在淘寶網“一元拍”商品拍賣頻道先后參與了一些珠寶玉器的拍賣活動,最終以競拍的方式購得多種商品。收到快遞公司貨物幾天后,他偶然在阿里巴巴網站看到,購買的壽山石雕刻件觀音佛像等與阿里巴巴賣家的貨物照片一樣,只是阿里巴巴賣家標注的是合成樹脂仿米黃玉制品,每件60至100多元不等。他開始意識到拍賣購買的壽山石雕刻件都是假冒的合成樹脂仿制品。

隨后,董正偉帶著拍賣的商品到了中國工商聯合會珠寶業商會珠寶檢測中心進行檢測。檢測結果顯示:其所拍得的20件商品中,只有一個觀音吊墜和一個壽山石雕刻件是真的,其余壽山石雕刻件和翡翠手鐲、佛珠、吊墜等幾乎全部是納長石玉經過染色處理的假冒翡翠偽劣商品以及合成樹脂仿壽山石雕刻件。董正偉隨即向淘寶客服進行了售后保障投訴。

淘寶僅動員賣家退款了事

“但維權的過程頗為周折,并不像淘寶網宣傳的那樣,嚴把質量關,假貨3倍賠償,淘寶先行賠付。”董正偉稱,經過半個多月的努力,淘寶網最終的處理結果是動員賣家退貨、退款,并承擔運費,而鑒定費則由買家承擔。

讓董正偉感到不解的是,投訴后的處理進展也讓他頗感不滿。一些賣家找各種理由抵賴,為自己制假售假尋找借口,如將假冒壽山石雕刻件說成“納入壽山石范疇的其他石種”。并且這些被鑒定為假冒偽劣飾品玉器的賣家,仍在大張旗鼓地拍賣銷售同樣的商品。

據董正偉分析,賣家敢如此公然售假,深層原因還在于淘寶網的交易規則涉嫌歧視消費者利益,偏袒賣家商戶。比如根據淘寶網的交易規則規定,當賣家出現產品質量、虛假宣傳、欺詐、違背承諾等情況時,淘寶網對賣家沒有相應的懲罰措施,僅僅是動員賣家退款了事。而在退款退貨過程中,消費者有時還要賠些運費和鑒定費用等。董正偉認為,這顯然違背了產品質量法、合同法、消費者權益保護法等法律的相關規定。

另外,根據淘寶網的交易規則,拍賣活動買家需要支付保證金最低5元,一般是10%。拍賣成功后,買家不付款,保證金沒收；付款后賣家不發貨,或發貨與實際拍賣貨物描述不同,賣家不需承擔任何法律責任。董正偉認為,這違背了擔保法中接受定金一方不履行合同,應當雙倍返還定金的規定。

在今年的3·15消費者權益日到來之際,董正偉向國家工商總局和國家質檢總局遞交舉報材料,建議查處。

來源：《法制日報》 編輯：馮媛