乘客不購(gòu)物遭司機(jī)報(bào)復(fù)導(dǎo)致車上失禁，旅游行成了購(gòu)物行……近日，西安市5位退休職工在網(wǎng)上給云南省委書記秦光榮發(fā)了一封長(zhǎng)達(dá)4000字的長(zhǎng)信，細(xì)數(shù)9天云南旅游的遭遇：“這次旅行實(shí)在讓人高興不起來(lái)，我們所感受到的是恐懼、欺詐和恥辱?！?/p>

游客講述

沒買茶葉引司機(jī)不滿 不進(jìn)服務(wù)區(qū)致游客大便失禁

“尤其是4月17日從版納返回昆明的路上我們車?yán)锇l(fā)生的一起惡劣事件，激起了大家的公憤……”信中說(shuō)，司機(jī)李師傅將游客帶到一家東北人的茶葉店，并稱：“這次買茶葉的提成是我的，希望大家給我一個(gè)面子，上車時(shí)把購(gòu)物小票給我?！笨墒巧宪嚭笾挥腥膫€(gè)人買了，司機(jī)不高興，還說(shuō)：“你們不買茶葉，連命都不想要了，只知道要錢！”

途中有一女士走到司機(jī)跟前，說(shuō)她姐姐鬧肚子，請(qǐng)師傅路邊停下車。司機(jī)說(shuō)：“買茶葉時(shí)你不配合我，現(xiàn)在要我配合你？”說(shuō)完就不再理會(huì)。大約過了幾分鐘到了服務(wù)區(qū)，司機(jī)居然就真的不開進(jìn)服務(wù)區(qū)。又過了四五分鐘，這位女士終于忍耐不住，在車上大便失禁。車又開了20多分鐘，在安全檢查站接受安檢時(shí)才有了上廁所的機(jī)會(huì)。

“據(jù)說(shuō)該女士一行3人……只是沒在司機(jī)提成的茶葉店購(gòu)買茶葉，就遭受了如此報(bào)復(fù)！她的女兒已上研究生，可想她也是50多歲的人了，在眾目之下被逼得拉了一褲子，這種遭遇是何等的恥辱?！?/p>

9天7個(gè)導(dǎo)游都說(shuō)沒工資 要靠游客購(gòu)物提成生活

幾位退休職工在信中還細(xì)數(shù)了旅途中的其他問題：9天經(jīng)歷的7位導(dǎo)游、4位大巴司機(jī)，其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購(gòu)物提成生活。前往西雙版納時(shí)兩天行程去了4個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)游還臨時(shí)取消旅游景點(diǎn)并不退40元門票，說(shuō)是要留出時(shí)間到版納看潑水。隨后又將他們拉到購(gòu)物點(diǎn)，回到市區(qū)已是下午4點(diǎn)左右，根本沒看到潑水盛況，潑水已是尾聲，只看到少數(shù)人零星潑幾下。

信中稱，九鄉(xiāng)一日游時(shí)，導(dǎo)游小楊嫌乘客不購(gòu)物，竟說(shuō)：“你們出門不帶錢，不如回家去，在家看旅游頻道?！边€有導(dǎo)游帶游客去買螺旋藻，購(gòu)物點(diǎn)價(jià)格明顯高于市場(chǎng)價(jià)。

正進(jìn)行調(diào)查處理 希望改善旅游環(huán)境

5月11日，云南省委書記秦光榮獲悉此事后，第一時(shí)間對(duì)該游客的投訴作出批示：請(qǐng)省旅游局重視處理這件投訴。

記者了解到，云南省旅游局對(duì)于此事高度重視，要求立即對(duì)此進(jìn)行調(diào)查處理。目前云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)已對(duì)此事展開調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，將對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人進(jìn)行查處。云南省旅游局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人也表示，對(duì)于類似游客投訴的違規(guī)行為，將進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)查一起。

來(lái)源：新華網(wǎng)   編輯：許銀娟