專業(yè)社工組織
探索災(zāi)后
服務(wù)新模式
如果說救援隊是幫災(zāi)區(qū)群眾挽回生命和財產(chǎn)損失，那社工團隊的介入則減少了人們的心理創(chuàng)傷
蘆山地震發(fā)生72小時后，專業(yè)的社工團隊已參與到對災(zāi)區(qū)群眾的心理救援，盡管心理恢復(fù)需要一個較長的過程，但及時的心理干預(yù)，或能最大限度的減少人們的心理創(chuàng)傷。而從汶川到蘆山，對災(zāi)區(qū)群眾的心理干預(yù)及提供的社會服務(wù)越來越成熟，專業(yè)社工組織自發(fā)形成團隊，不斷探索災(zāi)區(qū)社工綜合服務(wù)的新模式。
蘆山地震后第4天，啟創(chuàng)社工服務(wù)中心四川地區(qū)主任向梅就帶著5名同事來到龍門鄉(xiāng)青龍場集中安置點，開始為期一周的前期需求評估工作及開展部分服務(wù)。
向梅2009年畢業(yè)于中山大學(xué)社會學(xué)專業(yè)，曾是西部計劃汶川災(zāi)后重建的志愿者。服務(wù)期滿后，她選擇留在了汶川縣水磨鎮(zhèn)做一名專業(yè)社工。蘆山地震發(fā)生后，她帶領(lǐng)著汶川縣啟創(chuàng)社工服務(wù)隊來到蘆山縣龍門鄉(xiāng)。
通過一周的走訪，向梅發(fā)現(xiàn)，相較于汶川大地震后居民的情緒反應(yīng)，本次蘆山地震后居民情緒相對穩(wěn)定。在本次社區(qū)探訪中，大部分居民心中會對比兩次災(zāi)難，并認為“只要人還在，房子還是能再修起來的”。但也有個別學(xué)生或居民呈現(xiàn)出情緒支持需要，因他們或在地震中被砸傷臉，或因此受到驚嚇。
其實，啟創(chuàng)社工對汶川的服務(wù)始于2008年5月29日，幾名廣州啟創(chuàng)社工服務(wù)中心的社工來到了汶川縣水磨鎮(zhèn)。從帳篷到板房，再到重建的八一小學(xué)，他們見證并且參與了災(zāi)后當?shù)厝罕姷男睦碇亟ㄕ麄€過程。
為了更多了解學(xué)生的生活狀態(tài)和需求，社工們徒步對水磨鎮(zhèn)9個村的近60個家庭進行了家訪。通過訪談及接觸，社工們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生在地震后或多或少出現(xiàn)了睡眠困難、食欲減退，對天黑、灰塵、下雨等自然現(xiàn)象過度警覺、注意力集中時間短、發(fā)呆等生理反應(yīng)，也出現(xiàn)了對大人更依賴、易發(fā)怒等心理反應(yīng)。
時任啟創(chuàng)高級社工、也是第一批前往汶川災(zāi)區(qū)支援的王軍芳認為，這是典型的創(chuàng)傷后壓力失調(diào)綜合癥（PTSD）。
針對學(xué)生出現(xiàn)的這些生理和心理反應(yīng)，啟創(chuàng)社工一方面與學(xué)校的老師進行溝通，另一方面通過游戲、活動等方式，更好的幫助學(xué)生們從地震的創(chuàng)傷中復(fù)原，適應(yīng)新的環(huán)境。經(jīng)過4年多努力，水磨鎮(zhèn)的大多數(shù)學(xué)生已能夠適應(yīng)重建的新校園生活，而啟創(chuàng)也摸索出一套“學(xué)校—家庭—社區(qū)”聯(lián)動的災(zāi)后綜合服務(wù)模式。
“我們準備將這套模式的經(jīng)驗應(yīng)用于這次蘆山地震災(zāi)區(qū)的青少年中。建立在以學(xué)校為依托的服務(wù)據(jù)點，來輻射家庭，回應(yīng)社區(qū)需要。”向梅說，通過對汶川水磨鎮(zhèn)、北川陳家壩等幾個災(zāi)區(qū)服務(wù)點的觀察，這種聯(lián)動服務(wù)模式能夠有效地針對災(zāi)區(qū)特定人群的精神文化恢復(fù)重建發(fā)揮作用。
此外，啟創(chuàng)還將探索新的服務(wù)模式，從目前學(xué)校附近的帳篷集中安置點為服務(wù)據(jù)點，重點將服務(wù)輻射至各村組，同時關(guān)注學(xué)校服務(wù)。
除啟創(chuàng)外，在汶川服務(wù)的社工組織還有大同社會工作服務(wù)中心。
為了讓專業(yè)社工在汶川扎根，汶川大同社工站開始培養(yǎng)本土社工。他們現(xiàn)有的10名社工中，一半是汶川本地人。趙文艷是汶川本地的羌族女孩，在她的影響下，男友歐陽海兵也從大城市來到汶川做起了社工。現(xiàn)在兩人已是遠近聞名的夫妻社工了。
“社工本土化增強了隊伍的穩(wěn)定性，而且發(fā)揮了熟悉本地文化的優(yōu)勢。”歐陽海兵說。
兩家社工機構(gòu)通過國家民政部、聯(lián)合國兒童基金會、中國扶貧基金會以及汶川縣購買的社會工作服務(wù)項目，以社區(qū)活動和社區(qū)宣傳及個案、小組服務(wù)，調(diào)動社區(qū)內(nèi)的婦女、空巢老人、兒童青少年的參與，共同體驗社區(qū)幸福感和歸屬感，協(xié)助社區(qū)居委會開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)和全民健康進社區(qū)活動。
“汶川縣政府提供政策及資金支持，購買并監(jiān)督服務(wù)；社工機構(gòu)進駐學(xué)校及社區(qū)，直接提供服務(wù)；學(xué)校、社區(qū)提供場地及設(shè)備設(shè)施，并配備本校區(qū)及社區(qū)人員與社工協(xié)調(diào)服務(wù)開展。”
汶川縣民政局局長陳勁斌介紹，目前汶川所實行的政府購買社工服務(wù)的模式，“在學(xué)校以發(fā)展‘友愛、互助、共進’的校園文化氛圍為發(fā)展目標，逐步將社會工作這項新的服務(wù)方式加入到‘異地辦班’學(xué)校，也是對少數(shù)民族同胞開展社會工作服務(wù)的一種新的嘗試。”
■記者手記
平民英雄的專業(yè)和堅守令人尊敬
從汶川到蘆山，相距178公里。從“5·12”汶川地震到“4·20”蘆山地震，相隔1804天。
一次次大災(zāi)不斷考驗著中華民族。我們今天站在災(zāi)難面前，悲痛與哀傷在逐步淡化。
如何更加科學(xué)、理性、高效、有序的救援成了這次地震中反思的主題。人們也越來越意識到，專業(yè)化的救援團隊，為高效有序的災(zāi)后救援提供了重要保證。
汶川救援隊是一支訓(xùn)練有素的專業(yè)救援團隊，他們從2008年的汶川地震開始，一直沒有松懈過。從汶川到玉樹，再到雅安蘆山，這支團隊涵蓋了包括高山救援、廢墟救援、水上救援和醫(yī)療救援四支小分隊，更難能可貴的是，他們能夠在短時間內(nèi)集結(jié)完畢，迅速進入救援工作狀態(tài)。
除了救援，比起汶川地震，此次專業(yè)的社工團隊對災(zāi)區(qū)群眾心理干預(yù)的服務(wù)更加快速和精準。在地震72小時后，汶川專業(yè)社工團隊進入災(zāi)區(qū)進行心理評估和情緒支援，消除人們對災(zāi)難的恐懼以及對新環(huán)境的不適應(yīng)。
在這次的蘆山地震中，民間志愿者也表現(xiàn)得更加團結(jié)。每一個人都能找到自己的位置，更難能可貴的是這種堅持的精神。許多志愿者放棄高薪工作，扎根災(zāi)區(qū)，長年默默奉獻。相比于緊急救援階段，這種災(zāi)后重建過程中長期的付出和堅守更令人敬佩。
如今的蘆山、寶興、天全等受災(zāi)較重的縣，都已經(jīng)逐步恢復(fù)生產(chǎn)和重建。學(xué)生復(fù)課，商人復(fù)業(yè)，農(nóng)民復(fù)耕，到處一片有序的景象。參與救援的部隊已經(jīng)陸續(xù)撤出，志愿者和社工這些民間團隊還在繼續(xù)堅持，許多志愿者都曾在汶川地震后第一時間趕赴災(zāi)區(qū)，如今，他們又來到蘆山災(zāi)區(qū)，做好了長期服務(wù)、幫助災(zāi)后重建家園的準備。
●南方日報記者 閆昆侖 楊大正 李秀婷 梁文悅 馬喜生 發(fā)自汶川 蘆山
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