專業(yè)社工組織
探索災(zāi)后服務(wù)新模式
如果說救援隊是幫災(zāi)區(qū)群眾挽回生命和財產(chǎn)損失，那社工團隊的介入則減少了人們的心理創(chuàng)傷
蘆山地震發(fā)生72小時后，專業(yè)的社工團隊已參與到對災(zāi)區(qū)群眾的心理救援，盡管心理恢復(fù)需要一個較長的過程，但及時的心理干預(yù)，或能最大限度的減少人們的心理創(chuàng)傷。而從汶川到蘆山，對災(zāi)區(qū)群眾的心理干預(yù)及提供的社會服務(wù)越來越成熟，專業(yè)社工組織自發(fā)形成團隊，不斷探索災(zāi)區(qū)社工綜合服務(wù)的新模式。
蘆山地震后第4天，啟創(chuàng)社工服務(wù)中心四川地區(qū)主任向梅就帶著5名同事來到龍門鄉(xiāng)青龍場集中安置點，開始為期一周的前期需求評估工作及開展部分服務(wù)。
向梅2009年畢業(yè)于中山大學(xué)社會學(xué)專業(yè)，曾是西部計劃汶川災(zāi)后重建的志愿者。服務(wù)期滿后，她選擇留在了汶川縣水磨鎮(zhèn)做一名專業(yè)社工。蘆山地震發(fā)生后，她帶領(lǐng)著汶川縣啟創(chuàng)社工服務(wù)隊來到蘆山縣龍門鄉(xiāng)。
通過一周的走訪，向梅發(fā)現(xiàn)，相較于汶川大地震后居民的情緒反應(yīng)，本次蘆山地震后居民情緒相對穩(wěn)定。在本次社區(qū)探訪中，大部分居民心中會對比兩次災(zāi)難，并認(rèn)為“只要人還在，房子還是能再修起來的”。但也有個別學(xué)生或居民呈現(xiàn)出情緒支持需要，因他們或在地震中被砸傷臉，或因此受到驚嚇。
其實，啟創(chuàng)社工對汶川的服務(wù)始于2008年5月29日，幾名廣州啟創(chuàng)社工服務(wù)中心的社工來到了汶川縣水磨鎮(zhèn)。從帳篷到板房，再到重建的八一小學(xué)，他們見證并且參與了災(zāi)后當(dāng)?shù)厝罕姷男睦碇亟ㄕ麄€過程。
為了更多了解學(xué)生的生活狀態(tài)和需求，社工們徒步對水磨鎮(zhèn)9個村的近60個家庭進行了家訪。通過訪談及接觸，社工們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生在地震后或多或少出現(xiàn)了睡眠困難、食欲減退，對天黑、灰塵、下雨等自然現(xiàn)象過度警覺、注意力集中時間短、發(fā)呆等生理反應(yīng)，也出現(xiàn)了對大人更依賴、易發(fā)怒等心理反應(yīng)。
時任啟創(chuàng)高級社工、也是第一批前往汶川災(zāi)區(qū)支援的王軍芳認(rèn)為，這是典型的創(chuàng)傷后壓力失調(diào)綜合癥（PTSD）。
針對學(xué)生出現(xiàn)的這些生理和心理反應(yīng)，啟創(chuàng)社工一方面與學(xué)校的老師進行溝通，另一方面通過游戲、活動等方式，更好的幫助學(xué)生們從地震的創(chuàng)傷中復(fù)原，適應(yīng)新的環(huán)境。經(jīng)過4年多努力，水磨鎮(zhèn)的大多數(shù)學(xué)生已能夠適應(yīng)重建的新校園生活，而啟創(chuàng)也摸索出一套“學(xué)校—家庭—社區(qū)”聯(lián)動的災(zāi)后綜合服務(wù)模式。
“我們準(zhǔn)備將這套模式的經(jīng)驗應(yīng)用于這次蘆山地震災(zāi)區(qū)的青少年中。建立在以學(xué)校為依托的服務(wù)據(jù)點，來輻射家庭，回應(yīng)社區(qū)需要。”向梅說，通過對汶川水磨鎮(zhèn)、北川陳家壩等幾個災(zāi)區(qū)服務(wù)點的觀察，這種聯(lián)動服務(wù)模式能夠有效地針對災(zāi)區(qū)特定人群的精神文化恢復(fù)重建發(fā)揮作用。
此外，啟創(chuàng)還將探索新的服務(wù)模式，從目前學(xué)校附近的帳篷集中安置點為服務(wù)據(jù)點，重點將服務(wù)輻射至各村組，同時關(guān)注學(xué)校服務(wù)。
除啟創(chuàng)外，在汶川服務(wù)的社工組織還有大同社會工作服務(wù)中心。
為了讓專業(yè)社工在汶川扎根，汶川大同社工站開始培養(yǎng)本土社工。他們現(xiàn)有的10名社工中，一半是汶川本地人。趙文艷是汶川本地的羌族女孩，在她的影響下，男友歐陽海兵也從大城市來到汶川做起了社工?，F(xiàn)在兩人已是遠近聞名的夫妻社工了。
“社工本土化增強了隊伍的穩(wěn)定性，而且發(fā)揮了熟悉本地文化的優(yōu)勢。”歐陽海兵說。
兩家社工機構(gòu)通過國家民政部、聯(lián)合國兒童基金會、中國扶貧基金會以及汶川縣購買的社會工作服務(wù)項目，以社區(qū)活動和社區(qū)宣傳及個案、小組服務(wù)，調(diào)動社區(qū)內(nèi)的婦女、空巢老人、兒童青少年的參與，共同體驗社區(qū)幸福感和歸屬感，協(xié)助社區(qū)居委會開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)和全民健康進社區(qū)活動。
“汶川縣政府提供政策及資金支持，購買并監(jiān)督服務(wù)；社工機構(gòu)進駐學(xué)校及社區(qū)，直接提供服務(wù)；學(xué)校、社區(qū)提供場地及設(shè)備設(shè)施，并配備本校區(qū)及社區(qū)人員與社工協(xié)調(diào)服務(wù)開展?！?/p>
汶川縣民政局局長陳勁斌介紹，目前汶川所實行的政府購買社工服務(wù)的模式，“在學(xué)校以發(fā)展‘友愛、互助、共進’的校園文化氛圍為發(fā)展目標(biāo)，逐步將社會工作這項新的服務(wù)方式加入到‘異地辦班’學(xué)校，也是對少數(shù)民族同胞開展社會工作服務(wù)的一種新的嘗試。”
