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導(dǎo)游收取每人45元自費(fèi)景點(diǎn)門(mén)票

爛果脯

金玉通商場(chǎng)里，北京所有的特產(chǎn)小吃，從烤鴨、果脯、茯苓餅……一應(yīng)俱全，還有各種山寨產(chǎn)品，圖為山寨肯德基。不把所有柜臺(tái)逛完，找不到出口。

新聞背景

國(guó)家旅游局近期發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的工作意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)，要求各級(jí)旅游行政管理部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)旅游監(jiān)督管理工作。

國(guó)家旅游局監(jiān)管司司長(zhǎng)李仁芷強(qiáng)調(diào)《意見(jiàn)》提出的五項(xiàng)基本工作任務(wù)：一是遏制、扭轉(zhuǎn)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)操作模式，同時(shí)與工商等部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)旅游廣告的指導(dǎo)規(guī)范，治理以低價(jià)旅游廣告招徠游客問(wèn)題，鼓勵(lì)社會(huì)各界舉報(bào)發(fā)布不實(shí)旅游廣告行為。二是加強(qiáng)合同監(jiān)管，制止欺詐消費(fèi)和強(qiáng)迫消費(fèi)，旅游部門(mén)要會(huì)同工商等部門(mén)對(duì)不簽訂合同和違反合同約定、欺詐和強(qiáng)迫消費(fèi)等行為及時(shí)依法查處。三是全面治理旅行社部門(mén)承包、掛靠經(jīng)營(yíng)行為。四是加強(qiáng)對(duì)“一日游”等城市周邊游市場(chǎng)的治理整頓，充分發(fā)揮城市旅游市場(chǎng)綜合治理、聯(lián)合執(zhí)法等作用，提示游客注意防范陷阱和依法維權(quán)。五是依法查處無(wú)許可、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)查處假冒飯店和游船星級(jí)、景區(qū)等級(jí)等資質(zhì)開(kāi)展宣傳招徠和經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)操作模式、欺詐消費(fèi)和強(qiáng)迫消費(fèi)，黑一日游……在旅游者的一次出行中就可能都會(huì)遇到，如何解決這些問(wèn)題，讓旅游業(yè)真正成為人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，需要自上而下的治理、整頓，需要大范圍正面宣傳，也需要旅游者自身的成長(zhǎng)、成熟。

2月14日下午，筆者在故宮午門(mén)內(nèi)游覽時(shí)，接到印有“中國(guó)青年旅行社總社”字樣的北京散客一日游宣傳廣告，印刷精美的廣告宣傳單上，中青旅的圖標(biāo)和中國(guó)青年旅行社總社的紅色印章顯得格外醒目，宣傳單上注明是中央部委直屬旅行社，乍一看覺(jué)得很正規(guī)。

宣傳單上的價(jià)格很誘人，以“長(zhǎng)城貴賓專(zhuān)線(xiàn)”一日游為例，景點(diǎn)包括觀(guān)看升國(guó)旗、游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵、十三陵水庫(kù)、皇家四合院、“鳥(niǎo)巢水立方”。價(jià)格是每人80元，包括各景點(diǎn)大小門(mén)票、往返車(chē)費(fèi)、午餐費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)。廣告上面同時(shí)承諾“純玩無(wú)購(gòu)物，免費(fèi)乘坐纜車(chē)，免費(fèi)住地接送”。