CA180航班的乘客在馬尼拉機場討要說法。 劉女士供圖

律師表示至少賠償實物現(xiàn)金

晨報96101熱線新聞(記者李庭煊)“因飛機故障航班延誤26個小時，最后只補償100美元的國航代金券！”昨日，家住望京的劉女士告訴記者，本應(yīng)在6日早晨從菲律賓馬尼拉飛往北京的國航CA180航班，因飛機故障延誤了26個小時之久。但只得到了價值100美元的代金券。

昨日上午9點左右，劉女士發(fā)微薄稱：“200多人滯留馬尼拉機場，國航CA180航班晚點24小時！飛機仍然在修，何時能飛一切未知。”隨后記者在國航官方網(wǎng)站上見到，計劃于2月6日起飛的CA180航班已取消。

昨日下午，記者在首都機場 T3航站樓見到，國航從馬尼拉飛北京的CA180D航班計劃于14點44分到北京。昨天，劉女士是乘坐CA180D航班回到北京的。她告訴記者，對國航的做法十分不滿“CA180是原定于早晨起飛，6日凌晨3點，200多名乘客趕到馬尼拉機場，準(zhǔn)備上飛機，誰知飛機都上跑道了，竟被告知飛機發(fā)生故障。隨后，我一直在機場等飛機修好。下午5點多，國航在馬尼拉機場的唯一一名會講中文的工作人員告訴我們，由于飛機故障還沒有排除，只能等到明天才能起飛。”

劉女士稱，最不能忍受的是，200多名乘客于7日凌晨2點多再次到機場，但到早上6點多，又被告知飛機沒排除故障不能起飛，“這時200多名乘客都急了，最后到上午10點，國航才讓我們上飛機。當(dāng)時給我們的補償每人價值100美元的國航代金券，我們都不接受這個賠償。”劉女士說，航班最后于10點半左右起飛。

就此事，記者致電國航服務(wù)熱線。工作人員說：“因國航問題造成飛機延誤的，國航?jīng)]有賠償標(biāo)準(zhǔn)，但國航會賠付旅客住宿費、車馬費等直接經(jīng)濟損失。至于此外其他的補償，需旅客與延誤地的國航工作人員協(xié)商解決。”

“因為飛機故障造成航班延誤，國航存在違約行為。至少應(yīng)賠償一定的實物現(xiàn)金，而不是用代金券給乘客。”北京市消費者協(xié)會法律顧問邱寶昌律師表示，我國缺失航班延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)，目前只有一個民航總局出臺的指導(dǎo)意見，但該意見沒有法律效力。

來源：北京晨報 編輯：于姝楠