開(kāi)辟專(zhuān)窗、一對(duì)一服務(wù)，平潭電力優(yōu)化環(huán)節(jié)、提高效率服務(wù)臺(tái)商

7天的流程4天完成

“當(dāng)時(shí)選擇到平潭，對(duì)平潭的電力環(huán)境比較擔(dān)心，因?yàn)槁?tīng)之前來(lái)這里的臺(tái)灣人說(shuō)平潭電力不是很完善，但是沒(méi)想到來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)，不但供電沒(méi)問(wèn)題，而且服務(wù)也很好。”昨日，說(shuō)起平潭電力環(huán)境時(shí)，臺(tái)商陶俊成感到非常滿(mǎn)意。

陶俊成在平潭開(kāi)放開(kāi)發(fā)之后來(lái)到這里開(kāi)了家農(nóng)場(chǎng)，由于平潭土質(zhì)不適宜種植水果，需要經(jīng)常進(jìn)行自動(dòng)灌溉。今年5月份，陶俊成向平潭供電公司申請(qǐng)了一條三向交流電。“速度很快，從遞交申請(qǐng)到線(xiàn)路安裝完畢不到半個(gè)月。”陶俊成說(shuō)，最讓他滿(mǎn)意的是供電公司在營(yíng)業(yè)廳有一個(gè)臺(tái)商專(zhuān)窗，方便他們辦理業(yè)務(wù)，而且還有一名工作人員進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系，協(xié)調(diào)臺(tái)商的用電需求。

在平潭供電公司營(yíng)業(yè)廳的取號(hào)機(jī)里，記者看到取號(hào)機(jī)里多了一個(gè)專(zhuān)供臺(tái)商取號(hào)的選項(xiàng)，柜臺(tái)上也設(shè)立了一個(gè)臺(tái)商專(zhuān)窗，為方便臺(tái)商辦理業(yè)務(wù)提供了一個(gè)“綠色通道”。不少臺(tái)商正在專(zhuān)窗前辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，為了優(yōu)化平潭的投資軟環(huán)境，保障臺(tái)商用電需求，平潭公司不斷加強(qiáng)服務(wù)臺(tái)商了力度，不但成立了臺(tái)商服務(wù)小組，設(shè)立臺(tái)商服務(wù)窗口，還經(jīng)常定期走訪(fǎng)臺(tái)資企業(yè)了解用電需求，不斷優(yōu)化臺(tái)商用電服務(wù)，為臺(tái)商投資平潭、建設(shè)平潭提供良好的用電環(huán)境。

“我們還專(zhuān)門(mén)為臺(tái)商整理了一個(gè)臺(tái)賬，每一個(gè)臺(tái)商的用電信息都在上面，方便我們及時(shí)為他們提供服務(wù)。”供電公司工作人員說(shuō)。

在這本臺(tái)賬上，記者還發(fā)現(xiàn)了一份臺(tái)商客戶(hù)用電申請(qǐng)流程表，在環(huán)節(jié)時(shí)限上也得到了優(yōu)化，例如從正式受理到答復(fù)供電方案，從7個(gè)工作日縮到4天完成。“我們是參考臺(tái)灣的做法，對(duì)平潭的申請(qǐng)用電流程以及時(shí)限進(jìn)行了改善，讓他們能夠感受到和臺(tái)灣一樣的效率。”平潭供電公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

此外，提供“臺(tái)商聯(lián)系卡”進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)也是供電公司服務(wù)在嵐臺(tái)商，深化用電滿(mǎn)意工程以及積極創(chuàng)建紅旗供電所的又一舉措。“臺(tái)商聯(lián)系卡”上，工作人員的聯(lián)系電話(huà)以繁體中文的格式印刷，一目了然，臺(tái)商可24小時(shí)隨時(shí)聯(lián)系專(zhuān)門(mén)人員，解決用電問(wèn)題。（記者 朱昕華 通訊員 陳清）

實(shí)習(xí)編輯 黃金錚