門診大樓公廁太臭，怎么破？預約B超一等數天，怎么整？孕婦兒童候診時間長，怎么改？

昨天，在市衛(wèi)生局召開的“提升患者、職工滿意度”工作推進會上，與會人員都領到了一本厚達86頁的交流材料，里面密密麻麻列出了全市16家醫(yī)療機構的333條整改措施。

比如，市婦幼保健院為了緩解患者候診時的焦躁情緒，近期將在主要候診區(qū)開通免費WIFI；將產科診室由11間增至13間，增加B超機位，以縮短排隊等候時間。

臨床醫(yī)生幸福感最低

在9月下旬公布的廈門醫(yī)療服務滿意度社會調查報告中，4家評定為“優(yōu)秀”的醫(yī)院中，僅1家是公立醫(yī)院。而且，在對職工滿意度進行調查時，結果竟然未達“及格線”，臨床醫(yī)生幸福感最低。

一名醫(yī)生，就診高峰時每天要看百八十個患者，吃飯、上廁所都一路小跑兒。這樣的勞動強度和工作壓力，讓很多醫(yī)務人員難以展露笑臉。

著力提升職工的滿意度，也是促進醫(yī)患和諧的要點。在昨天的推進會上，各醫(yī)療機構負責人在臺上紛紛表態(tài)，將就職工反映突出的各種問題，一一予以解決、落實。

院長們立下“軍令狀”

報告發(fā)布后，一場席卷全市衛(wèi)生機構、聲勢浩大的“整改風暴”拉啟大幕，按照市衛(wèi)生局的部署，全市各級各類醫(yī)院共初步查找出服務細節(jié)和管理薄弱環(huán)節(jié)問題120多條，提出2大類16項333條改進措施，力求站在患者的角度改進服務。

在昨天的推進會上，各醫(yī)院院長對查找出的薄弱環(huán)節(jié)、存在問題和不足，紛紛登臺“亮劍”，立下“軍令狀”。

導報記者在采訪中發(fā)現，針對患者投訴多、意見大的多項問題，各大醫(yī)院近期均將推出整改措施。

第一醫(yī)院藥品用量“雙十排名”通報

為了促進合理用藥，第一醫(yī)院表示，已經建立藥品用量“雙十排名”通報制度，對使用量排前10種藥品和前10中藥品處方量最大的10名醫(yī)生予以公示。定期開展用藥分析，規(guī)范醫(yī)師合理使用抗生素，對不合理用藥者按照醫(yī)院有關規(guī)定予以處罰。

對于“病房擁擠，病床緊張，隱私保護措施欠缺”的現狀，要求門診所有診室及病房配齊配足圍簾，加強病人隱私保護。

中山醫(yī)院推行擇日手術和無假日手術

中山醫(yī)院表示，今后在實行無假日門診的同時，力爭開展無假日手術，實現彈性工作制，減少病人積壓問題。推行擇日手術。完成術前檢查后于手術前1-2天住院，縮短患者住院天數。依托電子醫(yī)囑，控制不合理用藥。

市婦幼保健院增診室、增號源、開免費WiFi

婦幼保健院表示，將在現有的人員規(guī)模下，通過彈性排班、病區(qū)醫(yī)生下門診等措施，增加門診醫(yī)生數量，增加號源，緩解患者就醫(yī)難問題。

增加診室數量，使就診流程更加合理化、人性化，縮短排隊等候時間。在主要候診區(qū)開通免費WiFi，緩解患者候診時的焦躁情緒。改造后的急診診室從3間增至6間，新增4張婦產科留觀床。產科診室從11間增加至13間，并增加6臺B超機位空間。超聲醫(yī)學科合理安排醫(yī)生輪值，在班外時間、周末及節(jié)假日開診檢查，全年無休。