2012年10月30日，澳門(mén)特區(qū)消委會(huì)為配合澳門(mén)發(fā)展成“世界旅游休閑中心”與國(guó)際旅游城市，發(fā)布“誠(chéng)信店”新優(yōu)質(zhì)標(biāo)志。

“誠(chéng)信店”新優(yōu)質(zhì)標(biāo)志以中國(guó)傳統(tǒng)印章為設(shè)計(jì)概念，圖案內(nèi)里為‘誠(chéng)、信’二字，代表消費(fèi)者在貼有“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志的商號(hào)購(gòu)物，都可獲得商號(hào)誠(chéng)信的保證，而以中國(guó)傳統(tǒng)印章為形象，蘊(yùn)含給予消費(fèi)者承諾的意義，澳門(mén)消委會(huì)指出，“誠(chéng)信店”標(biāo)志的新式樣既具備了中國(guó)傳統(tǒng)的“誠(chéng)信”精神，而設(shè)計(jì)上亦富有澳門(mén)大都會(huì)的色彩。

“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志是澳門(mén)特區(qū)政府目前向企業(yè)發(fā)出唯一的官方認(rèn)可標(biāo)志，由消委會(huì)監(jiān)管屬下的一千兩百間“誠(chéng)信店”商戶的營(yíng)商手法，該標(biāo)志代表澳門(mén)特區(qū)政府給予各地游客在澳門(mén)消費(fèi)購(gòu)物的信心保證。

近年以來(lái)，福建省居民來(lái)澳觀光購(gòu)物人數(shù)持續(xù)增加，澳門(mén)消委會(huì)建議福建省居民到澳門(mén)消費(fèi)購(gòu)物時(shí)，可優(yōu)先選擇光顧“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志計(jì)劃的商戶，無(wú)論在消費(fèi)權(quán)益、產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)素等各方面都會(huì)得到更好的保障。

“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志計(jì)劃是澳門(mén)消委會(huì)向過(guò)去一年沒(méi)有不良投訴紀(jì)錄的“加盟商號(hào)”發(fā)出的認(rèn)證標(biāo)志，凡具“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志資格的商號(hào)均承諾以“信實(shí)”、“優(yōu)質(zhì)”的營(yíng)商手法服務(wù)消費(fèi)者。同時(shí)，“誠(chéng)信店”商號(hào)還積極執(zhí)行由消委會(huì)訂定的十二項(xiàng)服務(wù)承諾，尤其在處理消費(fèi)者投訴方面，已預(yù)先保證會(huì)為消費(fèi)者妥善解決爭(zhēng)議，或接受消委會(huì)屬下消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心的仲裁及裁決。為讓消費(fèi)者有更到位的保障，消委會(huì)為一些主要的零售業(yè)制定了“行業(yè)守則”，務(wù)求從消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)全方位保護(hù)廣大的消費(fèi)群眾，該些行業(yè)包括了旅客主要范圍，如黃金鉆飾、手機(jī)、衣飾、手信食品、攝影器材等十多個(gè)零售及服務(wù)業(yè)。

“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志計(jì)劃由2001年實(shí)行，經(jīng)過(guò)超過(guò)十年的實(shí)踐與驗(yàn)證，“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志已成為澳門(mén)特區(qū)政府向旅客推薦的品牌，該會(huì)一些民意調(diào)查顯示，內(nèi)地居民如知道或接觸過(guò)“誠(chéng)信店”優(yōu)質(zhì)標(biāo)志后，在澳門(mén)消費(fèi)時(shí)都會(huì)考慮先光顧“誠(chéng)信店”商號(hào)，主要原因是“誠(chéng)信店”由澳門(mén)消委會(huì)監(jiān)管與認(rèn)可，深信無(wú)論在服務(wù)與產(chǎn)品必然比其他的好，即使有問(wèn)題也有消委會(huì)作保障的后盾，所以，因?yàn)檫@個(gè)標(biāo)志，在澳門(mén)消費(fèi)會(huì)較放心。

內(nèi)地居民可以登入消委會(huì)網(wǎng)頁(yè)(www.consumer.gov.mo)及手機(jī)的「超市物價(jià)情報(bào)站」應(yīng)用程序，瀏覽「誠(chéng)信店」優(yōu)質(zhì)標(biāo)志計(jì)劃內(nèi)六十個(gè)行業(yè)、一千兩百間「誠(chéng)信店」商戶的數(shù)據(jù)、位置及年度評(píng)級(jí)成績(jī)。(記者 胡美東 見(jiàn)習(xí)記者 鄭艷艷)

實(shí)習(xí)編輯：吳多