"機器小妹"上菜路被擋還會"發飆"

“機器小妹”正在端菜。

比一比

比起人類

它更加聽話？

從這些上菜時的對話和動作看，兩位“機器小妹”顯然已是熟練工。在餐館主管覃女士看來，機器人服務員最大的優點，就在于它“很聽話”，不會隨便跟老板鬧情緒，更不會給顧客臉色看。因為電腦程序都是設定好的，端菜、運動、說話，都是穩穩當當，不會有什么閃失。而且，“機器小妹”一次可以端好幾碟菜，這是人工所不能及的，有了它，服務員就不必來來回回走上好幾遍了。

不過，“機器小妹”的不足也很明顯，比如，它只能把菜端到餐桌前，無法完成人工上菜、報菜的工作，還需要顧客自己動手。但在一些顧客看來，正因為“機器小妹”沒有做完所有工作，才使顧客有機會體驗與機器人互動的快樂。“我家小孩就很好奇，每次來都搶著和它玩。”顧客林先生說。

另外，由于餐館只在主干道鋪設有磁條軌道，有幾張角落的餐桌還是得由服務員端菜上桌。

算一算

雇用機器人

成本更低？

據覃女士介紹，這兩個“機器小妹”是今年1月份從外地“請”來的，通過電腦程序進行控制，每12個小時要充一次電。兩姐妹一到來，馬上成了顧客們關注的焦點。接下來，餐廳還計劃繼續引進機器點菜員和機器廚師。

“這是要代替人類的節奏嗎？”這則機器人服務員亮相南寧的趣聞，這兩天通過本報微信平臺的傳播，已經引起了網友的廣泛熱議。

機器人出來跟人類“搶飯碗”，它在使用成本方面，是不是也強過人類呢？記者了解到，一臺這樣的機器服務員，造價大概在6萬元左右，平時的用電、維護等費用大約1萬元/年。使用壽命通常為5年左右。這意味著，老板每年只需花1.4萬元，就能雇傭到一個全年無休的“稱職員工”。

不過，有網友認為，當下機器人服務員不可能完全取代人工。機器人始終是用程序控制的，受限于機器人技術發展水平，它們現在還缺少人類擁有的靈活性、創新性，無法應對復雜的工作環境。