2月13日，記者從三亞市住房和城鄉建設局了解到，為了規范三亞市物業管理活動，維護廣大業主和物業服務企業的合法權益，促進物業管理工作健康發展，三亞市將出臺新的《三亞市物業管理實施辦法》（以下簡稱《辦法》）。
據悉，該《辦法》是根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《海南經濟特區物業管理條例》等有關法律、法規，同時結合三亞市物業小區業主島外居民較多，且大多集中在冬季短期居住的特點制定。
新的物業管理辦法將在以下五方面進行進一步規范：
一是針對入住率低和候鳥型人群的特點，進一步完善業主委員會的產生機制，嘗試在常住和候鳥型業主中成立業主代表會議和臨時業主委員會，以維護業主的利益，暢通利益訴求渠道。
二是針對物業管理難度大的特點，建立區管委會（鎮人民政府）、社區居委會指導、協調物業管理制度。在矛盾糾紛解決、維護物業管理區域正常生活秩序等方面給予業主、業主委員會和物業服務企業指導和協調，指導、監督物業服務企業推行人性化服務，提高服務質量。
三是規定物業服務企業協助開展社區事務工作。《辦法》將物業服務企業應當積極協助政府有關部門、管理委員會、鎮政府和社區居民委員會開展計劃生育宣傳、流動人口動態管理等社會事務工作。開展熱愛三亞、關心三亞的宣傳教育活動，將三亞經濟社會發展所取得的成就宣傳到每一位住戶。宣傳法律法規，引導業主合理反映訴求。政府有關部門、區管理委員會、鎮人民政府和居民委員會、村民委員會應當支持物業服務企業工作，不得干預物業服務企業正常經營和服務活動。
四是建立物業服務企業和業主委員會應急預案和應急演練機制。針對由于基礎設施的原因而引起的突發情況，物業服務企業應建立突發事件應急預案并在入住高峰期到來之前進行水、電、氣等基礎設施滿負荷運轉等應急演練，對可能的隱患要早預防、早發現、早處理，對存在的問題早告知業主。當突發事件發生時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門和行業企業報告，與相關主管部門形成聯動機制。
五是建立物業管理聯席會議制度。物業管理涉及人民群眾的切身利益，涉及到社會生活的許多方面，新辦法將突破物業管理只由物業管理主管部門負責的慣用模式，規定實行物業管理聯席會議制度，由區管理委員會（鎮人民政府）負責召集，物業管理主管部門、居民委員會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或者業主代表、綜合執法和相關部門參加，協調處理物業管理過程中出現的重大問題，有利于社會各方面形成合力，以維護社會穩定，保護人民群眾的根本利益。
來源：中國日報海南記者站 （記者 劉小利） 編輯：楊鑫 許銀娟
