2012年12月26日，海南省旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治組召開了第七次會(huì)議。會(huì)議匯報(bào)落實(shí)了12月5日海南省旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治組工作會(huì)議精神，并對(duì)2013年元旦、春節(jié)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)行部署。海南省交通廳、省工商局、省物價(jià)局、海口市、三亞市匯報(bào)了落實(shí)情況。會(huì)議由海南省旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治組組長(zhǎng)、省旅游委副主任吳坤雄主持。會(huì)議要求，對(duì)欺客宰客的旅游企業(yè)，先一律關(guān)閉。

會(huì)議還要求要落實(shí)屬地管理，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，做好信息發(fā)布，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。對(duì)違規(guī)的旅游企業(yè)和從業(yè)人員該處分的處分，該罰款的罰款，該吊銷的吊銷，該取締的取締。

會(huì)議認(rèn)為通過近一個(gè)月的整治，“街頭發(fā)卡”得到遏制，“一日游”市場(chǎng)有所好轉(zhuǎn)，旅游價(jià)格穩(wěn)中有降，打擊“黑車”力度加大，綜合整治穩(wěn)步推進(jìn)。但目前仍有一些問題期待解決。如赴臺(tái)旅游市場(chǎng)、接待俄羅斯游客市場(chǎng)、“一日游、二日游”市場(chǎng)仍需努力規(guī)范；向游客發(fā)放虛假旅游宣傳單、虛假網(wǎng)絡(luò)廣告等現(xiàn)象仍有發(fā)生；旅游購(gòu)物點(diǎn)高額返傭、“包廂購(gòu)物”等問題依然存在；隨著旅游旺季的到來(lái)，城市交通擁堵、游客市民出行困難，部分景區(qū)游客過于集中也擺在了我們面前；“黑車”“黑導(dǎo)”屢禁不止；少數(shù)旅游企業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)意識(shí)差都還不同程度地存在。

會(huì)議要求，春節(jié)前及節(jié)日期間要組織開展安全大檢查，排查安全隱患，堅(jiān)決杜絕重、特大旅游交通事故、食品安全事故發(fā)生。由旅游部門牽頭，重點(diǎn)監(jiān)管北海散客地接聯(lián)盟、海口散客接待單位、全國(guó)散客拼團(tuán)接待單位是否履行自律公約；監(jiān)管《海南省旅游電子行程管理系統(tǒng)暫行辦法》落實(shí)情況和是否將旅游團(tuán)隊(duì)安排到已經(jīng)登記備案的旅游購(gòu)物點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn)；監(jiān)管赴臺(tái)旅游市場(chǎng)、接待俄羅斯游客市場(chǎng)、三亞一日游、海口一日游和海口二日游市場(chǎng)；監(jiān)管導(dǎo)游人員是否存在服務(wù)意識(shí)差、胡編亂導(dǎo)強(qiáng)迫游客購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、擅自改變行程等行為。

旅游部門牽頭，協(xié)調(diào)旅行社科學(xué)安排旅游團(tuán)隊(duì)分批分時(shí)進(jìn)入景區(qū)，避開高峰時(shí)段進(jìn)入景區(qū)，減少景區(qū)接待壓力。要采取有力措施打擊旅游景區(qū)(點(diǎn))外圍強(qiáng)拉強(qiáng)賣、天價(jià)停車費(fèi)等違規(guī)行為，重點(diǎn)整治旅游景區(qū)(點(diǎn))的臟、亂、差現(xiàn)象,維護(hù)旅游景區(qū)(點(diǎn))周邊的良好秩序。

物價(jià)部門牽頭，旅游、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門配合，重點(diǎn)監(jiān)管水果店、竹炭店、水晶店等是否存在以次充好、以假亂真、價(jià)格虛高和高額返傭、“包廂購(gòu)物”等問題。監(jiān)督水果店、竹炭店、水晶店是否自覺履行自律公約，同時(shí)，推動(dòng)成立旅游購(gòu)物協(xié)會(huì)，推出一批游客放心的購(gòu)物店。

食品藥品部門牽頭，重點(diǎn)監(jiān)管是否存在食品安全隱患，是否推出旅游團(tuán)隊(duì)新的餐標(biāo)。同時(shí)，推動(dòng)成立旅游團(tuán)隊(duì)餐飲協(xié)會(huì)，推出一批游客放心的餐飲店。海鮮排檔監(jiān)管由工商部門牽頭，重點(diǎn)監(jiān)管電子點(diǎn)菜信息管理系統(tǒng)、階梯式平均差價(jià)率管理等情況。（記者 田亦楠）

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