1月9日上午，海南省公安廳召開新聞發(fā)布會向社會公布，海南省公安機關12110短信報警服務平臺將于2013年1月10日零時起正式開通運行，為海南手機電話用戶提供全省統(tǒng)一號碼為12110的短信接報警服務，拓寬和擴展110報警的服務范圍，為人民群眾的人身和財產(chǎn)安全進一步提供有力保障。

近年來，110報警服務早已深入人心、家喻戶曉。在鞏固深化、延伸拓展110報警服務的基礎上，海南省公安廳建設并開通12110短信報警服務平臺，這既是110報警的重要輔助手段和補充，也是海南公安機關信息化建設，打擊違法犯罪活動，服務群眾，惠及民生的一項重要舉措。今后，凡在海南省入網(wǎng)的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信手機用戶，如果遇到不便使用語音報警的警情，發(fā)送報警短信到12110，報警手機號碼歸屬地的公安機關短信平臺收到報警信息后，將根據(jù)警情的實際情況及時做出妥善處置。12110短信報警服務除通信運營商按照普通短信資費標準每條收取0.1元費用外，公安機關不收取任何費用。

12110短信報警的范圍包括：一是聽力、語音殘障人員，外國人，外地人因語言交流障礙不便使用語音報警、求助的；二是在特定環(huán)境下，遭遇危及人身、財產(chǎn)安全的現(xiàn)行違法犯罪活動不便使用語音報警的；三是舉報、提供違法犯罪線索；四是其他不方便語音報警的緊急警情。例如：在公交或長途汽車上遭遇扒竊、設賭、搶劫等場面，被綁架、被非法拘禁等人身受到限制，處在賭博、賣淫和販毒等復雜場所，以及舉報其他案件和違法犯罪線索，不便使用電話語音報警等情形。

公安機關接收到短信報警后，對于屬于公安機關管轄范圍內(nèi)的，110指揮中心將立即指派警力快速出警處置，并根據(jù)實際情況將處置結(jié)果向報警人反饋，但涉及爆炸、綁架、現(xiàn)行殺人等危及公共安全、人身或財產(chǎn)安全不宜回復情形的除外；對于非公安機關管轄的，一般情況下，短信報警服務平臺以短信方式回復報警人，告知其向所求助事項的主管部門或單位反映、求助和舉報，并視情節(jié)予以必要的解釋，確屬情況緊急的，110指揮中心將指令相關處警單位進行先期處置，同時通報相關部門或者單位派員到現(xiàn)場處置。

在出警處置程序上，短信報警與語音報警相同，公安機關都將以最快的時間趕赴現(xiàn)場，并依照法律法規(guī)和有關要求，認真妥善處置。公安機關任何單位和個人如出現(xiàn)不作為問題，我們都將依照《中華人民共和國人民警察法》、公安部《110接處警工作規(guī)范》、《12110短信報警接處警工作規(guī)則》等有關規(guī)定，進行責任查究。

12110短信報警具有隱蔽、快速、安全、準確等特點，方便廣大群眾在不受語言、時間、空間、地點等因素制約的情況下安全快捷地報警。短信報警在方便群眾，對快捷查處和打擊違法犯罪，保護廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全和合法權益，維護社會穩(wěn)定，都將具有十分重要的作用和意義。

同時海南警方提醒，發(fā)送到12110的短信報警內(nèi)容，要盡可能簡要、準確地寫明事件性質(zhì)、地點、時間和人員等要素，以便警方準確、快速出警，及時處置(如無法確定確切方位的，可指出路邊有明顯特征的參照物，如隧道、出入口名稱、路牌等)。需要指出的是，目前由于受到技術建設和通信手段限制，海南12110短信報警服務僅限于持有海南省入網(wǎng)的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信手機用戶在海南省范圍內(nèi)的手機短信報警。如群眾持海南手機在省外遭遇危及人身財產(chǎn)安全的情形，建議首先撥打當?shù)?10報警，確實沒有辦法的情況下，可選擇發(fā)送短信給親屬、朋友，由他們代為向事發(fā)地公安機關110報警。此外，短信報警平臺有時還可能存在著網(wǎng)絡延時、信息丟失等弊端，不像語音報警可以立即知道是否接通，也請廣大群眾予以理解。

12110短信報警是緊急公共救助報警通道，請不要無故使用，如果故意報假警或發(fā)騷擾短信給12110短息報警服務平臺，公安機關將依法嚴肅處理。廣大群眾如果對12110短信報警服務臺進行咨詢和提出建議，對接處警工作進行監(jiān)督和評價，海南省公安廳指揮中心將及時受理和反饋。

另據(jù)了解，今年1月10日的“110宣傳日”，將以“親民、愛民、為民，110在您身邊為主題”。海南各市縣將緊緊圍繞這一主題，立足公安本職工作，以民生為重點，廣泛開展110報警常識、如何正確報警、如何配合警方履行公民義務、如何做好日常及危急狀態(tài)下的自我防范等宣傳活動，提高群眾自防自護自救的能力，展示基層民警的良好形象。(記者陳麗娜特約記者 宋洪濤 通訊員 田和新)