好警官·一壇咸菜
5月9日，母親節(jié)這天，曹艷霞收到了一份特殊的禮物。當(dāng)她接受這份禮物的時(shí)候，她的眼圈都紅了。這是她轄區(qū)內(nèi)一位吸毒人員的母親送來(lái)的，那位母親說(shuō)：“小曹啊，你真是位好警官，你為我兒子為我們家做了那么多，我沒(méi)什么好謝你的，買不起什么送你，只能送碗咸菜表我的心意，這是我親手做的，你不要嫌棄啊。”湖南省委常委、省委政法委書記、省公安廳廳長(zhǎng)李江到南方社區(qū)考察時(shí)，親口嘗了咸菜，說(shuō)：“這可是老百姓對(duì)你工作最好的肯定啊!”
是的，在南方社區(qū)的居民眼中，曹艷霞是他們的好警官、好閨女、知心人。她沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有什么偉大壯舉。她只是秉承自己的信條：老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。她堅(jiān)持每月下社區(qū)20天以上，堅(jiān)持每周二、四在社區(qū)警務(wù)室接待群眾，虛心采納群眾的建議，竭力為民解憂愁，傾心為民辦實(shí)事。在南方社區(qū)工作以來(lái)，共幫助群眾處理各類事情達(dá)1000余起，群眾對(duì)曹艷霞的工作滿意率達(dá)到百分之九十八以上。
2008年夏天，社區(qū)60多歲的居民孫元元為給老伴治病去銀行取錢，因銀行電腦系統(tǒng)出故障，導(dǎo)致身份證信息查詢不到而取不出錢，孫老心急如焚。正在社區(qū)走訪的曹艷霞聽說(shuō)此事后，立即跑到公安局戶籍大隊(duì)為孫老開具證明，并親自買來(lái)水果，登門將證明一道送到孫老手中。孫老激動(dòng)地說(shuō)：“小曹是個(gè)辦實(shí)事的好同志，真是人美心美工作美！” 社區(qū)居民賀玉紅長(zhǎng)年多病，沒(méi)有固定工作，在與長(zhǎng)期毒打她的丈夫離婚后，負(fù)債累累，曾經(jīng)想過(guò)自盡。曹艷霞了解這一情況后，不但經(jīng)常陪賀玉紅聊天進(jìn)行開導(dǎo)，而且為賀紅玉爭(zhēng)取了享受低保政策。在她的不懈努力下，現(xiàn)在已有愛(ài)心人士愿意負(fù)擔(dān)賀玉紅小孩從小學(xué)到大學(xué)的一切費(fèi)用。滿懷欣喜的賀玉紅流著眼淚說(shuō)：“真沒(méi)想到，曹警官不是我的親人卻勝似親人啊！”。近兩年來(lái)，曹艷霞為社區(qū)居民辦理戶籍業(yè)務(wù)500多起，登門送二代身份證300多張。
社區(qū)維穩(wěn)是社區(qū)民警擔(dān)負(fù)的重?fù)?dān)，曹艷霞所在的南方社區(qū)由原來(lái)的煤炭基本建設(shè)第六工程處解體后移交到地方新成立的，民情社情復(fù)雜，生活貧困的下崗職工多，歷史遺留問(wèn)題比較多，特別是耒陽(yáng)市西湖南路的開發(fā)涉及到征地、拆遷引發(fā)的矛盾糾紛逐漸增多，維穩(wěn)工作壓力很大。原六處的下崗工人楊義文，因企業(yè)改制已下崗多年，家境貧寒，心懷怨氣，三番五次找改制后的楚湘公司領(lǐng)導(dǎo)談條件、要工作，并揚(yáng)言不妥善解決好他的問(wèn)題，要采取極端報(bào)復(fù)手段。2009年7月8日下午6點(diǎn)多鐘，在與楚湘公司負(fù)責(zé)人再次交涉未果后的楊義文，情緒十分激動(dòng)，揚(yáng)言要采取極端手段。得知這一情況后，曹艷霞顧不上懷中正在吃奶的一歲多大的兒子，以最快的速度趕到了楚湘公司，對(duì)楊義文動(dòng)之以情，曉之以理，并為他買來(lái)盒飯，經(jīng)過(guò)苦口婆心的勸導(dǎo)，他終于打消了要和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同歸于盡的念頭。后來(lái)在她多次上門與楚湘公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商下，楊義文終于謀得了一份待遇不錯(cuò)的工作。如今，已經(jīng)過(guò)上安穩(wěn)日子的楊義文老人逢人便說(shuō)：“曹警官，是我們?nèi)罕姷闹娜耍任业挠H閨女還要親啊！”她始終把調(diào)解工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、預(yù)防違法犯罪的第一道防線。為此，成立了社區(qū)調(diào)解中心，與居委會(huì)調(diào)解主任、辦事處司法助理員、綜治辦干部相配合，及時(shí)調(diào)處民間糾紛、化解矛盾、防止矛盾的擴(kuò)大。今年來(lái)已累計(jì)調(diào)處各類糾紛68起，群體性事件8起，保障了社區(qū)安定，促進(jìn)了社區(qū)和諧。曹艷霞所在的南方社區(qū)維穩(wěn)工作始終名列全市前茅。
“如何有效化解矛盾，維護(hù)群眾合法利益，解開群眾心結(jié)”，是曹艷霞一直苦苦琢磨的工作重心。2008年下半年以來(lái)，因與西湖南路開發(fā)商意見不一，社區(qū)部分居民多次堵路、上訪，曹艷霞總是第一個(gè)火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，一邊對(duì)社區(qū)群眾進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，一邊聯(lián)系相關(guān)單位和部門的負(fù)責(zé)人，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。個(gè)別不明事理的群眾甚至還將所有的怨氣發(fā)泄到她身上，盡管如此，曹艷霞還是極力控制著自己的情緒，忍受所有的委屈，面帶笑容，輕言細(xì)語(yǔ)地向群眾做好解釋工作，從而使得事態(tài)得到了有效的控制。耒陽(yáng)市公安局、蔡子池街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)多次表?yè)P(yáng)曹艷霞在處置群體性事件時(shí)信息準(zhǔn)、速度快、方法得當(dāng)。近兩年來(lái)，曹艷霞先后疏導(dǎo)群眾600余人次，有效防止50余起群體性事件發(fā)生。
她還努力當(dāng)好轄區(qū)學(xué)校的法制副校長(zhǎng)和法制輔導(dǎo)員，先后發(fā)放《平安手冊(cè)》等宣傳材料6000多份；懸掛社區(qū)民警提示牌50多面，開展以預(yù)防青少年犯罪、交通法律法規(guī)、毒品知識(shí)等為主題的法制課20余堂，受教育的城北學(xué)校、六處學(xué)校、聶洲小學(xué)、耒陽(yáng)市聾啞學(xué)校師生達(dá)8000多人；曹艷霞組織轄區(qū)青少年學(xué)生參觀耒陽(yáng)市禁毒教育基地1000余人次；她的法制課被衡陽(yáng)市司法局作為示范課在全衡陽(yáng)市推廣。
現(xiàn)在，她不但成了大人心中的好警官，也成了孩子們心中的好警官，成了孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。
