人物檢索：王義生，男，51歲，浙江省臺(tái)州市黃巖公安交警大隊(duì)城區(qū)中隊(duì)九峰路口執(zhí)勤民警。創(chuàng)造年糾違8000多人次無(wú)投訴的成績(jī)，他服務(wù)的交通崗?fù)み€成為“街頭便民站”，被命名為“王義生文明執(zhí)法示范崗?fù)ぁ薄?/p>

    人物感言：左手殘疾了，我可以用右手服務(wù)市民。

    面對(duì)在車水馬龍中穿梭的交警王義生，誰(shuí)也不可能想到他是一名左臂致殘的人。

    51歲的浙江省臺(tái)州市黃巖公安交警大隊(duì)城區(qū)中隊(duì)九峰路口執(zhí)勤民警王義生盡管左臂致殘，但他在這里堅(jiān)守了14個(gè)年頭。他不但恪盡職守，還成為“街頭便民站”。他的特殊執(zhí)法方式創(chuàng)造了年糾違8000多人次無(wú)投訴的成績(jī)，他的為民服務(wù)實(shí)踐感動(dòng)了黃巖和臺(tái)州。

    近日，這個(gè)交通崗?fù)け幻麨椤巴趿x生文明執(zhí)法示范崗?fù)ぁ?，這是全國(guó)交警系統(tǒng)第一個(gè)以交警姓名命名的示范崗?fù)ぁ?/p>

    在30多年的從警生涯中，14年前的一次任務(wù)讓王義生落下終生殘疾。傷愈后，交警大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備安排他到相對(duì)輕松的后勤或違章處理崗位工作，可王義生堅(jiān)持繼續(xù)從事路面執(zhí)勤。他說(shuō)：“左手殘疾了，我可以用右手服務(wù)市民?！?/p>

    從此，每天自高峰期來(lái)臨前的早上7時(shí)30分，到晚上高峰期后，5000多個(gè)日日夜夜里，王義生就像一顆螺絲一樣緊緊擰在九峰路口，再未調(diào)換過(guò)崗位。

    從臺(tái)州市農(nóng)科院退休的梁易開雙目失明，每月都要經(jīng)過(guò)九峰路口到對(duì)面的紅十字醫(yī)院治療。兒女在外地，不能每次都送他過(guò)馬路。王義生就主動(dòng)承擔(dān)起這個(gè)工作，不但把老人扶過(guò)馬路，而且?guī)椭鷴焯?hào)，還送老人回家。

    從老人、兒童到殘疾人，王義生14年中記不得自己幫助過(guò)多少人。凡是從這個(gè)路口經(jīng)過(guò)的行人，見了王義生就豎起大拇指，出租車司機(jī)路過(guò)時(shí)搖下車窗打招呼……

    王義生服務(wù)的崗?fù)だ镉胁簧贌o(wú)償服務(wù)項(xiàng)目：“老王便民傘”——無(wú)償提供給路人遮陽(yáng)擋雨；“老王反光貼”——免費(fèi)粘貼反光膜，為夜間騎車人增加安全系數(shù)；“老王便民箱”——里面裝滿了防暑降溫、跌打損傷常用藥品……

    王義生深知，交警每天同市民打交道，還要進(jìn)行違章處罰，非常容易同別人產(chǎn)生矛盾。執(zhí)行怎么讓百姓認(rèn)可？王義生摸索出一套“2345”工作理念。

    “2”是指克服不愿管、怕麻煩，不敢管、怕報(bào)復(fù)兩種心理；“3”是規(guī)范指揮動(dòng)作、規(guī)范執(zhí)勤用語(yǔ)、規(guī)范執(zhí)法程序；“4”是查糾違法時(shí)，耐心做好法律法規(guī)解釋、貼心做好事實(shí)依據(jù)解釋、真心做好違法危害解釋、誠(chéng)心做好處理結(jié)果解釋；“5”是不說(shuō)與理無(wú)據(jù)的話、不言傷人自尊的話、不喊高聲訓(xùn)人的話、不講語(yǔ)氣過(guò)激的話、不接氣氛不利的話。

    現(xiàn)在，“王義生工作法”已被黃巖區(qū)交警部門以文字形式貼在各單位。不少殘疾人看到王義生的事跡后，自發(fā)組織“愛心接力”，為路人提供遮陽(yáng)傘、買藥品送到崗?fù)ぁ?/p>

來(lái)源: 工人日?qǐng)?bào)    編輯：張春燕