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第六屆杰出華商大會主題報告：幸福企業淺探
2010-10-12 10:44:05 來源：中國網 什么是幸福企業？ 企業是為人類幸福而存在的。企業存在的意義有兩個：一是為社會創造幸福，二是為員工創造幸福。因此，廣義的講，幸福企業就是能夠為人類創造幸福的企業。狹義的講，幸福企業就是能夠滿足員工幸福感的企業。本文僅探討狹義的幸福企業。 滿足員工的幸福感，就是滿足員工不斷增長的正當需要。因此，簡單的講，幸福企業就是以人為本的企業。形象的講，幸福企業就是充滿微笑的企業。具體的講，幸福企業就是和諧友愛、快樂工作、共同富裕、共同發展、受人尊敬、健康長壽的企業。 為什么要建設幸福企業？ 之所以提出建設幸福企業這樣一個命題，之所以要建設幸福企業，理由有三： 第一、建設幸福企業是每個員工的核心需要。每個員工努力工作的根本目的就是為了過上幸福生活。 第二、建設幸福企業是企業可持續發展的客觀需要。人才是企業的核心競爭力，如果員工在企業里感到不幸福，即使不跳樓，也一定會跳槽。只有幸福企業才能最大限度的吸引人才，激勵人才，留住人才。有了人才，企業才能最大、做強、做久。 第三、建設幸福企業是企業應盡的社會責任。企業的責任有三個：一是為社會創造財富，二是為員工創造幸福，三是為股東創造回報。這三者究竟誰最重要？我研究了很久，實在不知道什么最重要。給股東創造回報是創辦企業的原動力，如果沒有回報，股東就沒有投資的動力，企業就完了。給社會創造財富是企業的根本任務，如果不能創造財富的話，企業就失去了存在的意義。給員工創造幸福，是辦好企業的根本條件，如果不能給員工創造幸福，企業就不會有人才，企業肯定辦不好。因此，建設幸福企業，為員工創造幸福，是企業應盡的社會責任。 怎么建設幸福企業？ 經過長期研究和反復實踐，我發現，建設幸福企業的主要路徑有以下六個： 第一，建設一個和諧友愛的企業。如果一個企業是充滿和諧友愛的，那這個企業應該是幸福的。怎么才能做到和諧友愛呢？關鍵是要做到“三多”、“四對”。 “三多”，就是看別人的長處，多想別人好處，多幫別人的難處。“四對”，就是對上尊敬服從，同心同德；對下熱忱關愛，嚴格管理；對左右嚴于律己，寬以待人；對外平等友好，與人為善。 第二，建設一個快樂工作的企業。金錢是快樂的物質基礎，但金錢與快樂并不完全成正比。調查顯示，現代美國人的財富比60年代增加了好幾倍，但幸福指數卻不如60年代。企業員工也是一樣，很多員工錢賺的越來越多，幸福指數卻越來越地低。沒有錢很難快樂，但僅有錢不一定快樂，我們必須給員工創造一個快樂工作的環境。 怎么才能讓員工快樂工作呢？根據我的經驗，有三點很重要。一是公司要有一個明確而遠大的目標，每個員工都要有明確的奮斗目標，讓每個人每時每刻都在為實現自己的目標而工作。有目標的工作，痛苦也成歡樂，地獄也成天堂。沒有目標的帆，所有的風都是逆風。二是的要建立一套快樂工作的機制，最核心的是三條：任人唯賢，多勞多得，公平競爭。三是要創造一個快樂工作的氛圍。關鍵是做到“三多三少”：多贊美少批評，多指導少指責，多補臺少埋怨。 第三，建設一個共同富裕的企業。在歐洲一些國家，很多企業員工的工資占成本的50%左右，最低的是40%，如果低于40%，參加招標都會收到限制。而中國的員工工資平均只占成本的10%左右。我不是說要大家與西方一樣，但不斷提高員工的工資，以縮小貧富差距，最終實現共同富裕，肯定是社會發展的趨勢。因此，企業家們必須注意的是，公司發展了，員工待遇一定要水漲船高，員工薪酬增長速度最起碼要與公司利潤同步增長。否則，一些員工會變著法子向你索要。主動給予與被動被敲，數量一樣，結果卻完全不一樣。主動給予，可以促進同心同德，事業蒸蒸日上。被動被敲，往往走向對立，需要付出十倍代價。對此，希望各位企業家能夠有一個清醒的認識。 第四，建設一個共同發展的企業。經過長期研究，我發現企業員工的需求有三個層次。即：致富——成長——當老板。這是員工的正當需要，我們必須正視，必須理解，必須尊重，必須滿足。這是我們作為企業家的必然義務。如果能夠做到，企業必然興旺發達。否則，一定會出現問題。致富是“授人以魚”，成長是“授人以漁”，當老板是實現自我價值。不同的人需求不一樣，同一個人在不同的發展階段需求也不一樣。但無論如何，“水往低處流，人往高處走”，是永遠不變的規律。只有企業不斷發展，員工也得到同步發展，員工的幸福指數才能不斷提升。 第五，建設一個受人尊敬的企業。受人尊敬是人的一種高層次的精神需求。一個幸福的企業應該是一個受人尊敬的企業。什么樣的企業才會受人尊敬呢？我認為，最重要的是四條：愛國守法，誠實守信，具有實力，富有愛心。 第六，建設一個健康長壽的企業。員工之所以追隨你，與你一起奮斗，是因為他們希望在你這兒實現他們的夢想。如果企業不健康，就很難長壽，不長壽的企業就不能給員工安全感，沒有安全感的企業就很難培養員工的忠誠度。所以，我們不要只顧把企業做大，更重要的是要做強、做久，不能持續的強大是沒有太大意義的。 企業要想長壽必須建立長壽機制。打造組織力是建立長壽機制的唯一途徑。我發現，西方很多先進企業管理的對象是組織，他們的利潤是組織利潤。而我們中國的絕大部分企業管理的對象是人，利潤是能人利潤。因為組織可以長久，所以他們有很多百年老店。因為人不能長久，所以我們的企業壽命普遍較短。所以，我們必須進行管理升級，努力打造組織力，建立長壽機制。 企業有了組織力，有了長壽機制，企業家就可以進入一種全新的境界：你如果是個優秀的企業家，只要在企業有一個職務，作為一個主心骨存在就可以，不需要做太多的具體工作，企業就可以很好的發展。你如果是個卓越的企業家，只要作為企業的一個象征活著就可以，不需要擔任具體職務，也不需要做如何工作，企業照樣能夠很好的發展。你如果是個偉大的企業家，死了也沒關系，企業照樣發展，甚至發展得更好。 當然，我這么說，并不是說打造了組織力就不需要企業家了，尤其是在中國，民營企業普遍處于發展的初級階段，企業家往往決定著企業的生死。企業的健康長壽與企業家的健康長壽在很大程度上是成正比的。我敢肯定，70%的企業只要企業家出問題，企業就完了。為此，我經常奉勸企業家們一定要保重身體，盡量避免以犧牲健康的方式去換取財富。從某種意義上講，過去30多年，中國民營企業的成就是用一代企業家的健康換來得。所以我經常講，中國的第一代民營企業家相當一部分都是悲劇人生。為什么呢？因為他們始終沒有脫離悲劇人生的軌道——事業越來越大，錢越來越多，人越來越累，最后累病、累垮、甚至累死。就像一支蠟燭，燃燒了自己，照亮了世界。為此，我對中國第一代民營企業家在充滿敬意的同時，又感到十分的痛惜和憂慮。所以我一直呼吁，企業家們一定要盡早從悲劇人生的軌道轉向幸福人生的軌道上來。 什么是幸福人生的軌道？我認為幸福人生的軌道就是：事業越來越大，人越來越輕松。從理論上講，每個人從35歲開始就應該走上這個軌道，因為人的身體機能一般從35歲就開始下降，相應地，勞動負荷也應該逐步減輕，這樣才能保持健康。但是，在過去的30年，我們很多企業家剛好相反，35歲以后工作負荷不是減輕，而是不斷增加，這樣十年下去，很多累病、累垮、累死。所以，中國企業家過勞死的高峰年齡為44歲。可以說，到44歲年齡仍然健康的企業家少之又少。 幸福企業家是幸福企業的重要內容。在過去的30年，中國的企業家們走上悲劇人生的軌道，如果說是因為白手起家，無可奈何的話，那么未來必須盡早實現從悲劇人生到幸福人生的轉折。這既是對自己負責，也是對事業負責。為此，我送給企業家朋友們一副對聯：朋友是風，朋友是雨，朋友多了可以呼風喚雨；健康是天，健康是地，有了健康才能頂天立地！ 一個企業，只要做到以上六條，肯定是一個幸福的企業。以上六個指標的分值決定著一個企業的幸福程度。 綜上所述，是我對幸福企業的一些初淺的思考，供大家參考。衷心希望企業家們都能為建設幸福企業而奮斗，希望一大批幸福企業能夠在中國大地上雨后春筍般涌現出來。 （作者為世界杰出華商協會主席，2009年1月第一次發表幸福企業專題演講，提出幸福企業的六大指標。本文為作者2010年8月18日在北京人民大會堂第六屆杰出華商大會上的主題報告） 來源：中國網 編輯：鄧京荊
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