充值點(diǎn)老板急慌了:機(jī)主不認(rèn)賬怎么辦?
“沙溪中電”是某通信運(yùn)營商的簽約代理公司。昨上午,“沙溪中電”老板戴女士因?yàn)橐湛葱『?,開門之后便將門店交給新雇的一個(gè)店員打理。直到下午1時(shí)左右,她回到店里,店員和她都沒有發(fā)現(xiàn)異常。
下午1時(shí)過,戴女士接到該通信運(yùn)營商長(zhǎng)壽公司投訴處的電話,查詢后才發(fā)現(xiàn),上午他們竟然給一個(gè)客戶充了500多萬元話費(fèi)。該店一年也就100萬元左右的營業(yè)額,這500萬元是5年的營業(yè)額。
毫無疑問是店員操作失誤了。此時(shí)戴女士已是心急如焚,立馬用座機(jī)給彭先生撥打了電話,致歉后,她希望彭先生允許將多充的話費(fèi)扣除,并承諾可以多充幾百元話費(fèi)作為感謝。
戴女士說,彭先生手里有繳費(fèi)發(fā)票,店里沒有裝攝像頭,如果彭先生不認(rèn)賬,她根本賠不起,而且她下午就要到銀行結(jié)賬,到時(shí)不知道該怎么辦。
充值店員不慎碰到鍵盤,多敲了“12133”
下午3時(shí)許,彭先生邀記者一起前往充值點(diǎn)辦理手續(xù)。這時(shí),充值點(diǎn)里只有戴女士一個(gè)人。
“多的余額我全部退,但是你們也要給我一個(gè)證明。”彭先生的一席話讓戴女士平靜了下來。彭先生的手機(jī)上顯示,他已經(jīng)給客服打了10多個(gè)電話。
戴女士說,根據(jù)她的初步調(diào)查,店員在輸入了50元充值金額后,開啟座位右側(cè)打印機(jī)時(shí),左手不慎碰到計(jì)算機(jī)鍵盤,瞬間多輸入了“12133”幾個(gè)數(shù)字,使充值金額變成5012133元。打印機(jī)啟動(dòng)后,店員點(diǎn)了“確認(rèn)”,完成發(fā)票打印后,粗心的店員沒有核對(duì)發(fā)票金額,便將發(fā)票遞給充值者,此后也一直沒有注意到這個(gè)失誤。
戴女士向彭先生打印了一份出錯(cuò)說明后,彭先生同意扣除多充的話費(fèi),婉拒了戴女士給他多充50元的提議。
本來就不存在的500多萬,存在彭先生手機(jī)卡上5個(gè)多小時(shí)后灰飛煙滅。店主和機(jī)主均長(zhǎng)舒一口氣。
來源:《重慶晚報(bào)》 編輯:馬原