購票規定不斷改進　部分乘客訴求得到滿足

動車實名制購票，最重要的莫過于身份證件。但到底哪些證件能作為有效身份證明來購買火車票，許多乘客仍不十分清楚。

鐵道部門文件明確規定，居民身份證、臨時身份證、戶口簿、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、護照等２３種證件可作為購買車票時的有效證件。但其中并不包括駕駛證、學生證等之前部分鐵路局試行實名制時曾可使用的一些證件。

對此，記者采訪了解到，部分鐵路局已“松綁”了相關規定。

濟南鐵路局的售票咨詢人員告訴記者，購買火車票時旅客應盡量提供身份證，實在沒有２３種規定的證件種類時，也可以使用駕駛證和學生證等。

車票丟失后不能再購買同次車票，一度成為人們對實名制不滿的焦點。按鐵道部門規定，系統只允許旅客在同一列火車上購買一張車票。如果車票不慎丟失，旅客就不得不改變原定行程。

許多旅客對此表示不解，既然是實名制，別人就無法用自己的車票乘車，鐵道部門應該可以為旅客再補辦一張同樣的火車票。

記者了解到，對于旅客這樣的“抱怨”，部分鐵路局已進行了改進。如北京、廈門等城市的鐵道部門，已允許丟失車票的旅客憑有效證件到售票大廳“掛失”或解鎖，再花錢購買相同車次車票。

也有許多車站仍然沒有“松動”。“我們沒有接到上級部門的正式通知，所以不能隨意放松規定的執行。”曹大凡說。濟南站仍不能補購相同車次的車票。

此外，一些地方的車票代售點在實行實名制時，也遇到一些“別扭”。濟南實行實名制后，許多售票點不能再代售動車票，給一些旅客就近購票帶來麻煩。原先有１５０多家代售點可售動車票，現在銳減為３７家，而這３７家全部為鐵路局直屬企業所有，一度被指壟斷。

濟南鐵路局相關人士對此回應稱，這３７家能夠預售實名制動車票的代售點只是第一批，后續第二批、第三批將陸續推出。據悉，預售實名制動車票之所以要分批進行，主要是因為實名制識別器暫時“不足”，要分批到位。