【消費】客戶消費上限形同虛設

記者還注意到，在百度鳳巢后臺系統里，有一個消費上限的設置，以利于客戶對自己的資金進行管理。

河北百度營銷人員稱，“假如客戶設置的上限是200元，如果花掉兩百后所有的關鍵詞，包括推廣信息是自動下線的，就不用再花錢了?！钡?，在北京寶劍公司的賬戶上，記者發現，2011年8月5號這天，雖然設置了消費上限是500元，卻產生了近513元的費用。

對此，百度售后服務人員稱：“在每天這個下線了以后，它還會有一個刷新的時間，在這個刷新時間里邊，客戶這邊也會有一個相應的消費。”該業務員稱，“假如客戶不設定最高消費，那有可能消費的是兩千三千?！?/p>

如果客戶不接受預算下線時間，要求就到達設定的最高限每天消費行不行呢？該業務員表示，消費沒辦法馬上停掉。

在體驗過程中，記者還發現，百度對于關鍵詞的選擇設置，幾乎是不加限制的，這其中包括許多著名商標。記者在百度搜索中，將全聚德作為關鍵詞進行搜索，結果我們注冊的這個虛假的機械公司的鏈接，竟然出現在了右側推廣鏈接欄排名第一的位置。記者繼續用這個假公司的賬戶，將多家知名企業的注冊商標申請作為推廣關鍵詞，百度也是一路綠燈。把別人的注冊商標當成關鍵詞賣給所有花錢參加推廣鏈接的企業，百度的做法使不少企業在用自己的企業全名作為關鍵詞搜索時，經常會發現搜出來的第一名竟然是競爭對手。記者在百度搜索欄中輸入麥當勞，搜索結果排在第一位的，竟然是肯德基。而企業要想改變這種尷尬局面，唯一的辦法就是也加入百度推廣鏈接，再出更高的價格去競爭這個本來屬于自己的關鍵詞。

記者的體驗結果令人震驚，百度的鳳巢系統與競價排名系統本質上沒有區別，只是更加不透明，更加燒錢。據央視報道

為過審核營銷人員支招辦假證

記者請技術人員炮制出一個虛假的減肥產品網站，并拿了一份仿造的減肥產品公司營業執照副本和藥監部門批文，來到百度河北營銷中心。營銷人員給記者支了三招，分別是借資質通過審核，修改營業執照、批準證書，申報監管寬松的行業。之后，記者做好兩個公司的網站及虛假營業執照副本，分別在百度北京營銷中心和河北營銷中心進行注冊成功并登上百度推廣鏈接。

關鍵詞猛增 2000元一日用光

位于北京郊區的雙龍銅質門窗公司老總劉永良頭一天才打進百度推廣鏈接賬戶2000元，不到24小時便接到百度的續費通知。進入百度提供的后臺操作系統后，劉永良發現自己參加競價的4個關鍵詞“銅門、銅窗、銅欄桿、銅扶手”竟變成了近40個，甚至包括無關緊要的銅鎖、銅電線。以每個詞平均點擊一次花10塊錢算，只要一個詞有5次點擊，他的2000元就瞬間進了百度的口袋。

6.4元可排第一實際要價36元

在每個賬戶操作后臺，百度都給客戶提供了一個估算系統?！皵悼劂@床”這個關鍵詞，需要出價到點擊一次36塊錢，才有可能排到第一位。輸入10元的價格，顯示這個價格的排名是18位以后。記者出價10元，點擊搜索結果，發現寶劍公司已排在第一位。記者繼續向下調價，發現想要排名第一，實際出價只需6.4元。也就是說，如果為排第一，按百度估算系統去報價，每被點擊一次就白白多花29.6元。

來源： 新京報 編輯：鄧京荊