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國航超值票改簽收取五成改簽費 花費超過全價票
2011-09-26 08:31:20 來源：北京晨報 業內稱改期費高不正常 記者隨后登錄海航、南航等航空公司的機票預訂網站，發現并沒有出現國航這種八折、九折機票收取50%改期費的情況，多是收取10%到20%的改期費。記者咨詢多家機票代理機構的售票人員，得到的答復是，無論幾折的機票，一般改簽后的總價款，大致與原價持平。 記者聯系上民航局消費者事務投訴中心，工作人員稱，類似李先生這樣的情況，他們已經接到了很多消費者的投訴。目前，行業里對特價票退改簽沒有統一標準，都是各航空公司自己制定的特價票退改簽標準。“我們能做的，就是責成各航空公司將特價票退改簽標準置于網站顯著位置，便于消費者詳細了解后選擇。” 對此，北京律師協會航空法專業委員會主任張起淮認為，乘客改期后實際支付的票價，比全價票還要貴的現象并不正常，也不合理。航空公司應當制定合情合理的退改簽費率，如果乘客權益受到侵害，可以通過投訴解決，解決不了可以起訴。 來源：北京晨報 編輯：馬原
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