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周大福質量問題頻現 金戒斷裂手鏈斷裂鉆戒掉色
2011-10-14 15:46:17 來源：新華財經
編者按：今年國際金價劇烈波動，周大福首飾缺頻現質量問題。長沙消費者的黃金婚戒只戴了四個月就斷裂，佛山消費者的黃金手鏈戴了不到一周就斷了，消費者蘇女士的鉆戒戴了10天就掉色了……價值不菲的品牌金飾，怎會頻出質量問題？ 周大福黃金婚戒戴四個月斷裂 今年2月12日，禹小姐和老公在長沙平和堂商場五一廣場店選購婚戒，最后在“周大福”專柜看中了一款黃金對戒。但該款戒指僅女款有現貨，男款戒指需要顧客下單定做。由于十分喜愛該款對戒，禹小姐交納定金決定定做。同時，雙方約定定做戒指按交貨當天金價進行結算。 “一個月后，我趕到平和堂見到戒指，簡直不敢相信這是出自周大福的工藝。”禹小姐稱，這對婚戒女款戒指的重量為3.88克，而定做的男款戒指反而只有3.02克，“男款戒指比女款要單薄很多，我就一直擔心太單薄容易折斷，這對結婚的人來說不是什么好事兒！” 但工作人員解釋稱，該款男戒的模具設計只需要這么多黃金。禹小姐找不出其他理由反駁，只好無奈接受。 果不其然，這枚戒指在僅佩戴了4個月后，其中的一小段就因“斷裂”完全脫落下來。對此，“周大福”給出了兩種方案：一是以舊換新，加收每克30元的手續費；二是送往工廠去維修，但黃金戒指維修會有損耗，而且會有明顯的焊點。 “不管是換新，還是維修，這樣的戒指肯定還會折斷。”禹小姐認為，戒指折斷的原因是模具設計不合理造成的，“男士的手指比女士要粗，男款戒指也相應的比女款重，但周大福的的這對婚戒恰恰相反，男款戒指反而比女款還輕百分之二十幾。” 禹小姐稱，正是因為周大福這種“違背”常理的設計，才使得男款戒指“太單薄”而折斷。 周大福手鏈戴在手上不到一周就斷 據唐小姐回憶，其手鏈于9月9日在佛山三水區新大新百貨內的周大福店面購置，此后不到一周，她在打字時手鏈卻突然斷裂。唐小姐認為，這完全是產品質量所致，因此前往購買店面要求換貨。當時對方同意換貨，但稱由于同款已斷貨，需等幾天。 但三天后唐小姐再次前往交涉，卻被告知需加收200元，理由是近期金價波動大，更換同一款型也要按照當前市場價格支付差價。 “難道售出的那條不是金，價格不上漲？”唐小姐夫婦無法同意周大福的說法。當面協商無望，唐小姐的丈夫氣憤之下在微博上對周大福進行了指責。 此后，該事件引起當地媒體以及周大福官方微博、周大福中國區域總經理官方微博的關注。 周大福鉆戒戴10天掉色 近日，筆者接到蘇小姐報料稱，2月上旬她在地王廣場周大福購買了CTF2系列925純銀鉆戒一只，但佩戴十天左右，原本戒指上面一層金色全掉了，她“非常糾結”。 蘇小姐告訴筆者：“我挑選款式的時候，就是喜歡那個金色的圖案，現在圖案上的金色竟然全掉了，可以說是面目全非。”筆者隨后陪同蘇小姐到地王周大福專柜。說明來意后，專柜店員表示，該款戒指是新款，但由于戒指上面的金色是電鍍上去的，時間長了就容易掉色。對于佩戴長時間后會掉色，蘇小姐表示理解，但時間長短應該怎么算？戒指才買約十天，算不算長？店員回應，戒指不是其經手賣出的，如果她當天在場，肯定會解釋清楚。與店員協商后，蘇小姐決定把戒指送去工廠維修，店員的服務態度也比較合作，表示將在保修單上注明加急，讓蘇小姐能快點拿回戒指。 來源：新華財經 編輯：許銀娟
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