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馬云對(duì)此解釋道，淘寶雖然發(fā)展迅猛，但是假貨泛濫、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等負(fù)面消息頻出，也讓淘寶聲譽(yù)頻頻受損，常受消費(fèi)者指責(zé)。提高違約金是為了讓消費(fèi)者享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

淘寶通過(guò)十余年的發(fā)展，已然成為一家獨(dú)大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。馬云在今年的網(wǎng)商大會(huì)說(shuō)：“2004年我們第一次舉辦網(wǎng)商大會(huì)時(shí)，我告訴大家，‘螞蟻軍團(tuán)能夠戰(zhàn)勝大象’。7年過(guò)去了，大象仍然是大象，螞蟻再也不是螞蟻。”但實(shí)際上，仍然還是“螞蟻”中小商家仍然斗不過(guò)作為“大象”的淘寶。

一位參與抗議的小商家在接受采訪時(shí)表示，淘寶新規(guī)出臺(tái)“太突然”。提高門檻后意味著繼續(xù)簽約首先就要拿出上達(dá)幾十萬(wàn)的投資費(fèi)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是不堪重負(fù)。而如若不續(xù)約則轉(zhuǎn)入到淘寶集市，意味著要放棄所有從零做起。

我們可以看出，淘寶商城提高服務(wù)年費(fèi)和誠(chéng)信保證金的做法，實(shí)際上是希望提高準(zhǔn)入門檻和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)網(wǎng)商誠(chéng)信資本，從而促使網(wǎng)商朝規(guī)范、信用方轉(zhuǎn)變，提升網(wǎng)購(gòu)品質(zhì)。

有業(yè)內(nèi)分析人士表示，淘寶商城作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，新規(guī)出臺(tái)后將有利于電子商務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展。但有得必有失，因此淘寶商城將流失一部分曾經(jīng)合作的伙伴小商戶，也要賠付類似韓都衣舍這樣遭受重創(chuàng)的大商戶的經(jīng)濟(jì)損失。另一方面，羊毛出在羊皮上，新規(guī)出臺(tái)后帶來(lái)的成本上漲則由購(gòu)買商品的消費(fèi)者買單。

淘寶事件促行業(yè)規(guī)范出臺(tái)

隨著馬云的妥協(xié)，淘寶商城事件暫時(shí)畫上了句號(hào)。但此次事件的發(fā)生，我們不僅僅是看到網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一次群體性事件的爆發(fā)，更讓我們清楚認(rèn)識(shí)到，我國(guó)電子商務(wù)運(yùn)行體制仍不健全。

“對(duì)于淘寶商城事件來(lái)看，我們不能說(shuō)孰是孰非，其實(shí)大家都沒錯(cuò)。”國(guó)家發(fā)展改革委電子商務(wù)咨詢專家、清華大學(xué)教授柴躍廷在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示。他認(rèn)為，此次事件的發(fā)生還是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律法規(guī)不完善，誠(chéng)信體系建設(shè)滯后引起的。

商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)也公開表示，淘寶事件發(fā)生的根本原因主要是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理的法律基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律缺失、監(jiān)管體系不完善。

商務(wù)部18日發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱“意見”)中也將任務(wù)重點(diǎn)放在建立電子商務(wù)信用體系。意見指出，十二五期間我國(guó)將制訂電子商務(wù)信用規(guī)范，指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督；支持建立覆蓋電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的全國(guó)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，鼓勵(lì)電子商務(wù)信用信息與其他領(lǐng)域信用　信息共享；支持鼓勵(lì)符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)主體開展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)；支持開展行業(yè)自律。

沈丹陽(yáng)還表示，當(dāng)前應(yīng)該加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)。盡早出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》，形成第三方交易平臺(tái)市場(chǎng)準(zhǔn)入退出制度，完善市場(chǎng)規(guī)則，明確網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)各參與主體的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步明確有關(guān)部門管理職責(zé)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)所所長(zhǎng)荊林波在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，加強(qiáng)政府指導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信任體系示范工程，是電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要支撐。一方面，充分發(fā)揮政府在電子商務(wù)信用服務(wù)中的指導(dǎo)作用。例如，通過(guò)加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的檔案管理，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)作，促進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)。但是，需要注意的是，當(dāng)電子商務(wù)信用服務(wù)發(fā)展到一定程度后，政府應(yīng)逐漸淡出。

另一方面，借助行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管，建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制。行業(yè)協(xié)會(huì)制定電子商務(wù)信用監(jiān)督制度、失信懲戒制度、企業(yè)電子商務(wù)評(píng)級(jí)制度，以及相關(guān)的行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促使從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

與此同時(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，培育和發(fā)展種類齊全、功能互補(bǔ)、有市場(chǎng)公信力和影響力的電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)。例如，支持和促進(jìn)傳統(tǒng)的信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)開發(fā)針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的信用產(chǎn)品，擴(kuò)大服務(wù)范圍，打造中國(guó)品牌的電子商務(wù)信用服務(wù)；放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)民間信用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入電子商務(wù)信用服務(wù)市場(chǎng)；在保證信息安全的前提下，加強(qiáng)與國(guó)際著名的電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，利用其先進(jìn)的管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，提高我國(guó)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)、管理和服務(wù)水平。

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)   編輯：許銀娟