昨天（10月10日），記者從北京市熱力集團獲悉，2012—2013年度供暖季收費工作正式啟動。市民不僅可以現場繳納供暖費，還可在13家銀行網點或通過網銀進行繳納。

據了解，可代收供暖費的銀行包括工行、建行、交行等13家，居民可在本市范圍內的任一家合作銀行網點繳費。此外，熱力集團還通過光大銀行開通了支付寶、財付通、中國移動手機支付cmpay、萬商通聯、環迅支付等其他渠道繳納供暖費。智能卡充值的用戶可在北京市范圍內所有中信銀行辦理。

據市熱力集團介紹，該集團承擔全市三分之一的供暖份額，但每年供暖費繳納是個大難題，近十年來已被欠繳10多億元，其中個人用戶欠繳占8成，社會企業拖欠約2.21億元。

今年，市熱力集團將2家銀行代收取暖費，增至13家，并開通了支付寶、手機支付等多種繳費渠道。據了解，今后供暖費的收取將逐漸改變依靠現場的零散收費方式，逐步轉移到銀行等固定收費網點，以減輕成本壓力。此外，今年按時繳納供暖費將實行抽獎，以鼓勵居民及時繳納供暖費。

■答疑1

為何供暖前收取供暖費？

企業先付燃料費維修金

目前，市熱力集團約有65萬戶采取上門收費方式，但收費員往往遭遇“閉門羹”，居民習慣先用熱后交費，正式供暖后往往拖到年底才交。熱力集團收費人員表示，每年5月上門收費時，常聽到“我這還開空調呢，您就收熱費了”的挖苦。

市供熱辦副主任許曉晨表示，每年供暖前，供暖企業需要先墊付大量資金買燃料、維修。如欠費過多，企業準備不充分，無法保證供暖質量，形成惡性循環。

■答疑2

市民如何保證供暖利益？

可簽訂合同第三方測溫

許曉晨表示，前年開始實行的繳納熱費簽訂合同執行得不夠，大部分居民不愿意簽訂合同，建議市民在繳納供暖費之前,先簽訂供暖合同以保證自己的權益。第三方測溫開展兩年以來，案例非常少，建議居民溫度不達標第一時間與供熱單位溝通解決。

據悉，按供熱管理辦法，用戶如逾期不繳供暖費，將按同期貸款利率標準收取滯納金。拒不繳納滯納金者，將被起訴。(文靜)