針對快遞行業(yè)頻頻出現(xiàn)的內(nèi)件丟失、野蠻分揀、霸王條款等違規(guī)行為，國家郵政局重拳出擊。近日，國家郵政局通知要求快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等規(guī)定和要求。根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年，116家快遞企業(yè)被注銷了快遞牌照。

通知指出，要結(jié)合開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動，嚴(yán)肅查處快遞企業(yè)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。對消費(fèi)者申訴中反映快件延誤、快件丟失短少、快件損毀、收投服務(wù)等突出問題，以及媒體曝光的典型案例進(jìn)行重點(diǎn)查處。對于媒體報道中涉嫌違規(guī)的快遞企業(yè)，有關(guān)省(市)郵政管理局要進(jìn)行約談和依法嚴(yán)肅處理。

據(jù)了解，一些加盟制的快遞公司，由于總部對旗下的網(wǎng)點(diǎn)約束不足導(dǎo)致管理出現(xiàn)漏洞。對此，通知要求快遞企業(yè)總部加強(qiáng)自身品牌網(wǎng)絡(luò)的管理工作，在所屬公司和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和操作流程，嚴(yán)禁出現(xiàn)野蠻分揀和拋扔、踩踏快件等違規(guī)行為。

國家郵政局指出，對未經(jīng)許可違法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，以及通過加盟、委托、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的行為，要依法嚴(yán)厲查處。對不能持續(xù)符合許可條件、快遞服務(wù)質(zhì)量低劣，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的快遞企業(yè)，依法予以處理。

國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局共對116家快遞企業(yè)注銷了《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，其中多數(shù)為在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的快遞牌照。 (記者 索冬冬)