近日，長(zhǎng)春的最低氣溫已經(jīng)達(dá)到零下18℃，這樣的天氣對(duì)家住金色世界灣小區(qū)23棟1門(mén)201室的朱女士來(lái)說(shuō)，實(shí)在有些難熬，從她入住進(jìn)金色世界灣小區(qū)以來(lái)，室內(nèi)的供暖溫度就一直不達(dá)標(biāo)，她想盡一切辦法從自身找原因，卻依舊沒(méi)有改善。

室溫不達(dá)標(biāo)

熱力公司找出4點(diǎn)原因

朱女士于2014年10月入住南四環(huán)與臨河街交會(huì)處金色世界灣小區(qū)23棟1門(mén)201室。剛進(jìn)入2014年冬季供暖期，朱女士發(fā)現(xiàn)臥室的窗戶有縫隙，室溫總是不達(dá)標(biāo)。于是，她找到物業(yè)公司維修了窗戶，雖然改善了窗戶的密封度，但是室溫依舊不達(dá)標(biāo)。臥室平常的溫度是14℃，最高溫只有16℃。朱女士說(shuō)：“一回到家，熱寶要時(shí)刻不離身，睡覺(jué)要2層棉被。”

2014年12月18日，朱女士聯(lián)系了凈月熱力公司的維修人員檢查，經(jīng)過(guò)維修人員的檢查，維修人員分析朱女士家室溫不達(dá)標(biāo)的原因主要在于朱女士家的自身原因：一是朱女士家房子是把山的位置；二是朱女士居住的樓層低；三是小區(qū)的入住率低，朱女士家的樓上、樓下和隔壁無(wú)人居住；四是朱女士家的客廳是地板，導(dǎo)熱比較慢，不像其他住戶家內(nèi)的瓷磚地面導(dǎo)熱比較快。

其他居民家都達(dá)標(biāo)

我家差在哪兒？

朱女士為了證明她家室溫不達(dá)標(biāo)不是小區(qū)內(nèi)的特例，她找到18層頂層的業(yè)主，該業(yè)主的房子也是把山，17層沒(méi)有人居住，但18層的業(yè)主家的室溫能達(dá)到19℃。朱女士又問(wèn)過(guò)其他單元2樓的把山的一位業(yè)主，室溫也能達(dá)到20℃。這讓朱女士很不解，住在其他樓層把山位置的住戶的室溫能達(dá)標(biāo)，為啥就差她家室溫不能達(dá)標(biāo)？

隨后，朱女士又從自家的地?zé)峁艿缹ふ沂覝夭贿_(dá)標(biāo)的原因，她把供熱管道放了水，沖洗了地?zé)峁艿溃职训責(zé)徇^(guò)濾網(wǎng)清洗了2次。然而，經(jīng)過(guò)了種種努力，朱女士家的室溫依舊沒(méi)有提升和改善。

朱女士說(shuō)：“我已經(jīng)交了全額的供暖費(fèi)，家里這樣的溫度可不行。我希望能讓室溫達(dá)標(biāo)，但自己能做的都做了，如果熱力公司有辦法能提升室溫，我愿意配合熱力公司。若是樓上和樓下的鄰居都不入住的話，室溫一直不達(dá)標(biāo)，我希望熱力公司能對(duì)樓上或者樓下的鄰居家進(jìn)行開(kāi)栓供熱，這樣也能提升室溫。但是若實(shí)在提升不了室溫，我只能進(jìn)行退費(fèi)。”

熱力公司能想的辦法都想了

實(shí)在沒(méi)招兒

21日上午，記者聯(lián)系了凈月熱力公司的工作人員。提及朱女士家的情況，該工作人員馬上知道是怎么回事，她說(shuō)：“熱力公司一直在正常供熱，金色世界灣小區(qū)的入住率特別低，朱女士居住的23棟連20%的入住率都沒(méi)達(dá)到，朱女士家樓上、樓下和隔壁都沒(méi)有人居住，這3家都沒(méi)有供暖，導(dǎo)致朱女士家的熱量流失率高。熱力公司對(duì)該小區(qū)是統(tǒng)一供熱，不能因?yàn)樗患沂覝夭贿_(dá)標(biāo)，就給其他未入住的居民家進(jìn)行供熱，熱力公司也沒(méi)法承擔(dān)未入住的居民家的供暖費(fèi)。”

記者問(wèn)及若無(wú)法改善朱女士家的室溫，熱力公司能否給朱女士退費(fèi)，該工作人員說(shuō)：“根據(jù)市供熱辦的相關(guān)文件規(guī)定，若整個(gè)小區(qū)的入住率達(dá)不到50%，住戶家的供暖不達(dá)標(biāo)，熱力公司無(wú)法進(jìn)行退費(fèi)。朱女士每次聯(lián)系我們，我們都會(huì)派出工作人員去她家查看情況，但能想的辦法都想了，我們現(xiàn)在實(shí)在沒(méi)招兒了。”

市公用局稱(chēng)入住率低

室溫不達(dá)標(biāo)與熱力公司無(wú)關(guān)

隨后，記者咨詢(xún)了長(zhǎng)春市公用局供熱管理處的工作人員，他表示，由于樓棟的入住率不夠，導(dǎo)致室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，確實(shí)與熱力公司無(wú)關(guān)，入住率不足，我市沒(méi)有具體的溫度考核標(biāo)準(zhǔn)。

記者將了解到的情況反映給了朱女士，她說(shuō)，自己居住的樓棟入住率確實(shí)不足，她希望更多的鄰居早點(diǎn)搬進(jìn)來(lái)，也希望熱力公司能想想辦法，解決這個(gè)問(wèn)題。

朱女士認(rèn)為，怎樣解決這個(gè)問(wèn)題，需要開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、供熱企業(yè)共同努力，尋求一個(gè)切實(shí)可行的措施，盡量在不浪費(fèi)能源的前提下，滿足新樓入住居民的供暖需求，從而讓每一戶居民都能過(guò)上溫暖的冬季。

長(zhǎng)春晚報(bào) 記者 李瑤