四川在線消息（記者 陽帆）當網(wǎng)絡消費給大家?guī)肀憷耐瑫r，也存在買賣雙方在虛擬空間交易中信息不對稱，消費者利益容易受損的情況。面對消費習慣、消費環(huán)境的改變，如何更好保護消費者的合法權益？3月14日，四川省工商局局長、省保護消費者權益委員會會長萬鵬龍接受記者專訪。
記者：今年中消協(xié)將消費維權年主題確定為“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”，如何理解這個主題？
萬鵬龍：這既是為了倡導網(wǎng)絡經(jīng)營者誠信經(jīng)營，強化責任意識，落實法定義務，也是強調(diào)通過搭建網(wǎng)絡消費者保護社會共治平臺，進一步完善消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度。省消委會將著力提升消費者在網(wǎng)絡購物方面的消費知識與維權意識，利用好中消協(xié)電商消費維權直通車等平臺，通過以網(wǎng)治網(wǎng)的方式，化解網(wǎng)絡消費維權中地域跨度大的難題。
記者：去年四川省在網(wǎng)絡消費者權益保護方面做了哪些創(chuàng)新舉措？
萬鵬龍：去年全省工商及市場監(jiān)管部門首次組織開展網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量抽檢，
僅去年6月，就對阿里巴巴、天貓、淘寶、京東等10家網(wǎng)絡交易平臺及網(wǎng)店銷售的家用電器、服裝、皮鞋、運動鞋、水嘴等146個批次的商品進行抽樣送檢。同時，拓展信息溝通渠道，省消委會通過四川消費維權網(wǎng)、“四川消費者之家”微博和微信為消費者提供了更加便捷、更多方式的咨詢投訴通道。
記者：應對新變化，全省工商系統(tǒng)在消費維權上還將有哪些新舉措？
萬鵬龍：今年，將繼續(xù)推動“放心舒心消費城市”創(chuàng)建工作，進一步擴大創(chuàng)建試點城市，提升流通領域商品監(jiān)管影響力。開展“2017年紅盾春雷行動和質(zhì)量維權行動”，加大侵權案件查辦力度，加強服務領域消費維權，加大對網(wǎng)購退換貨、公用企業(yè)服務、修理和中介服務等經(jīng)營活動中侵權行為的打擊力度。
全省消委組織將結合誠信興商、質(zhì)量月等時間節(jié)點開展消費體驗活動，提升消費者的現(xiàn)場消費知識和商品認知能力，圍繞“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”主題，向廣大消費者倡導理性消費、科學消費理念，提高維權意識和能力。
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