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出租車載客送水送早餐 被稱為出租車界“海底撈”
2011-09-06 10:53:02 來源：東方早報 據《東方早報》報道，市民出行打車，圖的是方便快速。然而，除了便捷，如果一輛出租車還能免費提供面包、礦泉水、紙巾、玩具等，你會不會感動？ “上了我的車就像到家一樣，可以根據喜好聽音樂，吃著車上的任何食物，用車上的任何物品。”海博出租車公司駕駛員卞軍就在他的途安出租車里放置了數十種日常用品，這一舉動已堅持16個月。 像對父母般善待乘客 司機卞軍，1967年生人，祖籍江蘇淮安，駕駛出租車已有7年多。 開出租之前，他曾在奉賢的燎原農場務農，干過機修、燒過鍋爐、養過牛。直到有一天，農工商（海博）出租車公司招募駕駛員，在家人的鼓勵下，卞軍加入了出租車行業。 2010年4月16日，他經過選拔入選了世博出租駕駛員，這一天，他開上了嶄新的世博途安車。 “既然給我這個機會，我的服務就要相比以前更進一步。”于是，這一天上班時，他還專門帶了礦泉水、面包和蘋果，都是為乘客準備的。“我發現很多白領趕著上班都不吃早飯，這樣對身體很不好。”卞師傅說，乘客是自己的衣食父母，他要像對待父母般善待乘客。 考慮到有抽煙需求的乘客，卞師傅主動提供口香糖，讓吸煙者自覺不抽煙。而對于喉嚨有痰的乘客，則提供保鮮袋，以免向車外吐痰。 現在卞師傅還會根據天氣變化，適時添加車里的物品，比如春天，人的嗓子容易干燥不適，他就會在車里放些話梅、葡萄干；夏天，則會在車里多放一些水；秋天，他又會放些薄荷味潤喉糖；而冬日，卞師傅又會在車里放置車載式暖手寶。 回頭客特別多 昨日，記者經過清點發現，卞軍師傅的車里提供各式各樣的生活用品近30種。 在每個車門上，都放置了面包和礦泉水，而在后排的車門上還另外增加了上海旅游地圖、景點介紹指南。 在駕駛室的儀表臺上，除了風油精、蠟筆小新太陽能娃娃外，卞師傅還放置了一對天鵝擺件，頗為小資。卞師傅說，有一次，一名小朋友從上車就哭個不停。于是，他就模仿蠟筆小新的語調說：“小朋友，你不高興啦，開開心心才可愛呢。”這么一逗，小孩子竟破涕為笑。 在三星工作牌的前面，由上海市總工會頒發的工人先鋒號標志，放在副駕駛靠右的擋風玻璃處。 在空間相對寬松的后座，物品就更加豐富。在駕駛座椅后一個塑料籃里，放置了創可貼、碘酒、眼藥水、棉簽、牙簽、清涼油、通絡祛痛膏、指甲鉗套具，在籃子上方，還掛著一只可愛的棕色泰迪熊玩具。 在副駕駛座背后，整齊地放著一次性雨衣、雨傘、免洗洗手液、六神花露水、保鮮袋、口香糖和VC潤喉糖等。在椅背袋上方，細心的卞師傅還放著多張地鐵換乘地圖，地圖旁還有便簽紙和筆。 “有次，一位白領上車時，抱怨之前在路上手不小心被劃傷了，我停下車用碘酒給她消了毒，再貼了個創可貼，她連連謝我，其實我真覺得這沒什么。”卞師傅說。 “他們開心，我覺得我的服務就到位了。”卞師傅說，自己的工作時間是早晨5點到傍晚5點，每月提供給乘客的物品花費300-400元，夏天水消耗得快，一天要10瓶左右。 由于特色服務，找他的回頭客特別多，還有顧客請他去接公司的外賓，“為避免外國乘客感到無聊，我會放一些英文歌，像現在流行Lady GaGa，我會征求乘客意見，‘English music, Lady GaGa，OK?’” 記者注意到，在卞師傅車里的便簽紙上，一些乘客還在上面留了言：“感謝上海有這樣的好司機。” 昨日下午，70歲的市民曹爺爺帶著妻子搭乘卞師傅的車回家，他們從平涼路上車后，坐到遼源西路下了車。 “坐了這么多年的出租車，從沒遇到過這樣好的車內環境和這樣好的司機，太棒了！”曹爺爺豎起大拇指。而曹爺爺的老伴說，司機客氣得讓自己都覺得不好意思了。 卞師傅的特色服務，早已在網絡上引起熱議，部分網友直呼卞師傅的服務簡直就可以稱為出租車界的“海底撈”：“有這樣心態的司機師傅，這么熱愛生活，我們生活在這座城市，真心感覺幸福。”
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