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瘋狂沖進店里的游客們，等待他們的卻并不一定是他們所期望的。 韓輝攝

據《新聞晨報》報道，近日，本報報道了消費者在海南三亞免稅店購入逾期化妝品的事件。昨天下午，經向中國免稅品集團有限公司（以下簡稱中免集團）上海分支機構負責人證實，根據中免集團的緊急指令，四名購入逾期化妝品的上海消費者，已經全部得到了“退一賠一”的善后處理。

據該集團上海分支機構負責人介紹，此事見報當日，集團就要求三亞免稅店對“歐舒丹乳母果油6件套”的流向進行調查。并破例在沒有看到化妝品實物的情況下，授權中免集團上海分支機構，向上海消費者按照“退一賠一”的原則先行賠付。

中免集團三亞免稅店副總經理滕銳向媒體透露，“五一”期間三亞免稅店共有39名顧客購買了“歐舒丹乳母果油6件套”。目前，中免集團已經和其中38名消費者取得了聯系。其中上海共有4名消費者曾經購買過“歐舒丹乳母果油6件套”。截至昨天下午4時，中免集團上海分支機構已經以現金、轉賬等方式，將所有退賠款項全部發放到位。而消費者購入的逾期化妝品，也被全部回收。按照規定，如證實這批化妝品存在超保質期的問題，就將被統一銷毀。

“目前，集團還在內部調查這次事件的起因。”中免集團上海分支機構負責人分析稱，由于進口化妝品不能一一拆封勘驗出廠日期，所以在國內零售環節，免稅店在張貼中文標貼時，主要依據的還是供貨商提供的批次信息。所以，既有可能是供貨商提供的信息出現了偏差，也有可能是相關人員在張貼時出現了人為差錯。

“等最終調查結果出來，我覺得集團肯定會給媒體一個統一的解釋。”該負責人同時表示，以其個人經驗，三亞免稅店的逾期化妝品應該是一起獨立的偶然性事件。

■［事件回放］

上海游客范小姐4月28日乘飛機前往海南旅游，并在開業不久的三亞免稅店購買了不少免稅進口化妝品。但當她回滬查看“戰利品”時，卻意外發現，其中一款260元的“歐舒丹乳母果油6件套”，原廠英文標識的有效期是“2011年2月”，而外包裝上的中文保質期卻是“2013年7月”。經向專賣店詢問，范小姐確信，三亞免稅店銷售的該款產品已經過期。