她是網上著名的“QQ奶奶”，在QQ上擁有13萬個好友。

這位七旬老人“與時俱進”，聊QQ，刷微博，寫博客，辦網絡學堂，都是為了走近青少年。

她說：“我從來沒看到有壞孩子，只看到可憐的、教育缺位的孩子。”

張秀麗

隨著“噠噠噠”的提示音，電腦屏幕上彈出了幾百個好友申請。這個QQ號擁有13萬好友，每天，這個數字還在成百上千地增長。

QQ號的主人并非企業管理人員，也不是大明星，而是一位76歲的老人。

每天晚上8點，她準時打開電腦，連接寬帶，登錄QQ號。在那個“虛擬的世界”里，青少年的傾訴和家長的詢問都在等待著她。

2005年，鄭州市退休教師張秀麗發現，她服務的社區課堂里的小學生，離開后不回家，一頭扎進網吧。“了解孩子才能教育孩子”，張秀麗說，孩子“走”到哪兒，教育家和家長就應該“跟”到哪兒，看孩子關心什么，做什么。于是，她找到附近的打印店，每天給店主10元錢，用10天時間，跟打字員學會了使用瀏覽器和QQ，還學會了拼音打字。

“剛開始，沒人和我聊。”張秀麗說，她的第一個網名叫“助人為樂”，資料填的是“70歲退休教師”。后來，她寫上“17歲打工女孩”，一天就迎來了十幾位好友。這些年輕人向虛擬世界中的“姐姐”推心置腹，而“姐姐”不但耐心傾聽，還“特別理解他們”。

有個男孩向她抱怨“成年人太虛偽了”，他的家庭遭遇“第三者”，每天吵鬧不休。從那天起，她每天與男孩聊QQ，一邊開導他，一邊幫他制定“拯救計劃”。半個月后，男孩的父母和好了，他激動地對“姐姐”說，“您成熟富有智慧，像位睿智的長者！”

張秀麗開啟了“視頻聊天”，這個千里之外的男孩看到了“17歲姐姐”滿頭的銀發。

其實，自從“QQ奶奶”的名字慢慢走紅于網絡，這位擁有越來越多網友的老人，早就開始使用真實的資料。

她通過網絡聊天，開導過一個懷孕的高二女生。“我要拉著他去跳樓。”面對女孩的情急，她找到了男孩，說服他向兩家人坦白，并承擔責任。“對喜歡的女人都不負責任，那絕不是男子漢的作為。”張秀麗對男孩兒說。

還有位母親在QQ上向她求助，說自己的女兒愛上了男老師，甚至發展到跟蹤、偷聽、影響老師家庭的地步。成績也從年級100名落到700多名。張秀麗仔細看完了女孩126篇“揪心”的網絡日志，通過留言、聊天，最終讓女孩找回了健康的情感，還考上了大學。

她相信QQ上的孩子們對她說的每一句話，有一次，還專程寄了1000元獎學金給一名從沒見過的“優秀貧困生”。

“如果我一生的教書育人是棵樹，那‘聊QQ’就是老樹上的一片新葉。”張秀麗說，這似乎不只是一片新葉——QQ奶奶擁有3個微博，2個博客，騰訊還為她專門搭建了網絡課堂，并專門贈送她一個能容納25萬人的企業QQ號。

在微博和博客上，她發表自己對教育、對人生的感悟，也分享教育家的思想。有的網友直接質疑她：“奶奶，您做過調查嗎？有發言權嗎？”她就“有些緊張”，趕忙敲上一百多字的回復來解釋。

因為好友太多，她漸漸不能處理所有提問。有的孩子對她說：“為什么不回復，你死了嗎？”對這樣的話，她一笑了之，“跟孩子置什么氣？”然后回一句“我還沒死，有事請講。”

這位全國少代會輔導員代表說：“我從來沒看到有壞孩子，只看到可憐的、教育缺位的孩子。”

有一次，社區課堂里一個成績很差的五年級男孩兒沖上來一把抓住她的領口，她既不驚慌，也不惱怒，而是溫和地看著他的眼睛，問：“孩子，你怎么了？” “我有話，但說不出來。”這句話讓張秀麗紅了眼眶，她感到了孩子心中的壓抑。

“雪天他老遠看見我，就叫我別動，然后沖過來扶著我走。”張秀麗說，“你說他是好孩子還是壞孩子？”

張秀麗說，她如今的愿望就是利用網絡手段，幫助更多的孩子走出青春期的迷茫。

“要順著孩子的心去引導他們。”她回復網友中的一位“焦急的母親”，她的兒子沉迷網絡，打罵早已失去了用處。而張秀麗卻并不認為“網癮”是“癮”，她說那只是“學校不快樂，家庭不幸福”造成的“孩子的無奈與無聊”。

對孩子的理解也為她贏得了孩子的尊重。一名從小由她輔導課外學業的男生考上了大學，捧著錄取通知書登門謝她。照片中，男孩摟著“張老師”，笑得很燦爛。他還專門寫了一封長信，感謝她“不但教書，更重育人”。